因地制宜开拓服务，高济打造“15分钟步行健康生活圈”

在第七届进博会开幕倒计时100天之际，7月25日下午，20多家媒体记者跟随上海市委宣传部、上海市政府新闻办组织的进博会倒计时100天媒体采访团，走进上海高济泽邻大药房，感受线上线下一体化的智慧门店服务体系。

长期以来，医疗资源分布不均的问题备受全社会关注，优质资源供给主要集中在大城市，广大基层县市的医疗需求仍待满足，而数字化技术与医疗健康产业深度融合，打破了医疗服务的空间限制，为整个行业带来发展新思路。

这也让高济健康看到了科技赋能医疗，助力基层健康服务均质化、普惠化的可能性。高济健康与业内领先的制药企业及健康管理服务企业合作，使得传统药店零售行业能够作为基层健康管理的重要入口，力争实现从消费者端的全生命周期旅程规划管理，到履约网络搭建，再到供应链协同保障的“医+药+健康”全闭环管理，初步建立了以社区居民为轴心的“15分钟步行健康生活圈”，成为基层居民健康生活的“前哨站”。

在这个过程中，高济健康与业界合作伙伴开拓了不少因地制宜的服务项目。比如，与腾讯智慧零售深度合作，高济健康全面拥抱微信生态，不仅搭建了会员小程序、送药到家小程序、互联网医院小程序，还在全国组建了数万个社群来服务患者，实现了线上线下服务一体化；与腾讯可持续社会价值事业部联合打造“社区应急小站”，以智慧药店为依托，以科技赋能基层健康服务，在探索社区应急需求与属地专业急救资源、社会力量等联动的同时，推动急救知识普及，急救技能的广泛推广。

“头痛驿站”专区服务，则由高济健康与辉瑞合作，共同上线提供从确诊前帮助患者完成健康自测的辅助小工具，到诊疗过程中药师专业用药指导，再到就诊后五感体验专区等一站式配套科普及服务，为老百姓打造身边的“头痛驿站”，以创新治疗药物+专业药事服务供给，构筑偏头痛诊疗与管理一体化的新型生态圈，帮助基层患者可以在家门口就获得完整的用药服务，提升了用药可及性和便利性。

2023年，高济健康还发布了肿瘤患者全病程管理3.0方案，囊括“肿瘤营养关爱计划”“肿瘤患者心理关爱中心服务站”等多项患者精细化管理服务，成为肿瘤患者院外管理疾病的重要支撑。针对基层罕见病患者的服务难题，高济健康还推出罕见病关爱项目 ——“罕见病关爱小屋”和“罕见地图”， 为这些特殊患者群体带来了希望和关爱。