if / then - 9：与机器人的关系将如何改变我们？

if / then - 9：与机器人的关系将如何改变我们？

Oh, the Humanity! How Relating to Robots May Change Us

机器人是否能感受到情感，这个问题至少目前最好留给哲学家们去解决。但斯坦福商学院市场营销学副教授Szu-chi Huang表示，越来越清楚的是，机器人确实有能力让人类产生情感。在本集播客中，Huang深入探讨了机器人不仅可以影响人们的情绪，而且可以影响人们的行为。Huang的研究表明，当人们看到别人在帮助他人的时候，常常会受到感染去做同样的事情。这就是所谓的“亲社会”的行为。但她想知道：当机器人伸出援助之手时，人们也会受到感染去效仿机器的行为吗？为了找出这个问题的答案，她设计了一项研究，让参与者观看有关自然灾害及其应对措施的各种新闻报道。在一些故事中，人类是应对灾害的“英雄”，而在另外一些故事中，“英雄”是机器人。“在这两种情况下，我们都详细解释了这些英雄们在做什么。” Huang说。无论是在地震后将幸存者从废墟中拖出来，还是在新冠疫情肆虐期间对医院进行消毒，“行动完全一样，但英雄们不同。”在测试对象接触到这些故事后，Huang测量了他们参与亲社会行为的意愿，比如捐款支持有需要的儿童。她发现，那些看到机器人英雄的人捐款的可能性明显低于那些看到采取同样行动的人类英雄的人。“机器人的故事实际上让人们感到没有那么受鼓舞。” Huang说，“这个发现具有重要的意义。如果[使用机器人]降低了我们帮助他人的意愿，那么它可能会产生相当大的负面社会影响。”那么，随着人工智能和机器人在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，我们该怎么做呢？我们如何在不降低自己的人性和亲社会性的情况下接受它们的好处？在本期播客中，Huang分享道，如果我们希望机器人对社会有益，就需要让它们更加人性化。