38岁的黄晓琴是一名二孩妈妈,2020年她和丈夫经营的文印店陷入困境,加上父亲患病,一家人最困难时欠下80多万元的外债。和家人商量后,她决定去送外卖挣点钱贴补家用,一跑单就是四年。
黄晓琴工作现场。图/视频截图
入行数年,黄晓琴带出了1200多名徒弟,她用自己的经验和智慧,帮助他们快速成长,成为外卖行业的新生力量。
【1】原生意经营困难,考虑转行
2013年,黄晓琴和丈夫来到杭州谋生。次年,夫妻俩接手了一家110平方的图文广告门店,由于门店日常运营开销、机器价格高昂和抵押贷款等资金问题,他们一直过着拮据的生活。
2020年,文印店生意更是举步维艰,加上那时黄晓琴的父亲生病和两个嗷嗷待哺的孩子,他们一家过了半年入不敷出的日子。最困难时,他们欠下80多万元的外债。
面对沉重的经济负担,黄晓琴没有选择逃避,而是决定用自己的双手去改变现状。她告诉九派新闻,当时先后考虑了包括美容师在内的许多工作,但由于工资太低不得不放弃。
同年10月13日,一次偶然的机会,黄晓琴接触到了外卖行业。“当时有个50岁左右的外卖骑手来到我的门店复印身份证,就和他闲聊了一下。我听到他的日工资在三至四百时我都惊呆了。”讲到这里黄晓琴难掩激动。
在她提出也想试一下的时候,那个骑手老哥苦笑了一下说:“女性干不了这个活,太辛苦啦!”但黄晓琴没有服输,“我就要试一试,女性怎么不可以?”
【2】初受挫折,仍不放弃
由于黄晓琴之前一直过着门店到家两点一线的生活,对周边的路线很不熟悉,在她跑单的前几天就遇到了困难:一个下着小雨的清晨,面对陌生的路线和将要超时的订单,她一不小心在转盘处翻了车,顾客的早餐也散了一地。黄晓琴只得回到店家为顾客再买一份,等送到顾客手上时已经严重超时,影响到了顾客上班。
“虽然顾客表示理解,但我还是哭了出来,我因为影响到了其他人的时间而很自责。”此后,黄晓琴为了更好完成工作,开始在空闲时间熟悉周边路线和商家地址,总结经验应对不同顾客的需求,提高送单时间保持服务质量。
“上班半个月后,我就弄清了我负责区域的所有路线。”跑单的第一个月,黄晓琴经历身体和心理挑战,瘦了10多斤。
第二个月,黄晓琴凭借出色的表现,成了配送区的“榜单一姐”,并且迅速“晋级”成为新骑手的“带教导师”。
【3】总结经验,帮助他人
现在,她的徒弟们遍布全国各地,其中包括部分特殊骑手。比如小非是一名听障骑手,曾因商家未及时出餐导致超时收到差评而郁闷,黄晓琴耐心帮助他克服了工作的障碍。
即便成了许多骑手的榜样,但当问到对于新晋骑手有什么建议时,黄晓琴回答:“送外卖是一份普通的工作,做之前要考虑好自己的目标和追求,对于年轻人来说,我还是建议大家多去其他行业看看,多发展发展自己的特长。但如果你真的考虑清楚要从事这一行业,你可以来找我,我可以帮助你。”同时她还提醒所有的外卖员注意安全。
她提到有网友告诉她可以通过“卖惨”来获得流量和他人的援助,但黄晓琴认为这是不对的。“还有比我困难的人,我能通过我的双手、我的努力挣一点还一点。而在社会中我不希望传播苦难,我只是想把正能量传递给更多的人。”
如今,黄晓琴不仅在职业道路上越走越宽,还计划将孩子接到杭州接受更好的教育,并继续学习提升自己。
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