044 第十四章 第3层：后果、激励和奖励（1）
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- 043 第十四章 第2层：资源、流程和工具1210:37
- 044 第十四章 第3层：后果、激励和奖励（1）1007:46
- 045 第十四章 第3层：后果、激励和奖励（2）1005:02
- 046 第十五章 流程级技控优化线效率 确立纵向一体化战略1308:41
- 047 第十五章 以用户目标为核心整合流程1107:46
- 048 第十六章 系统级技控增强组织竞争力 小公司的灵活打不过大公司的系统1206:30
- 049 第十六章 建系统相当于由报时人变成造钟者1005:07
- 050 第十六章 系统是可复制扩张的基础1106:01
- 051 第十六章 将多个流程整合成一个系统1006:21
- 052 第十六章 系统通过持续的进化来不断提升效率1006:06
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