市场监管总局：打造“骑手友好社区” 解决停车充电难问题

为做好网约配送员群体党建工作，提升这一群体的获得感幸福感安全感，市场监管总局近日印发《关于加强网约配送员群体党建工作的指导意见》，鼓励支持平台企业、小区、物业等通过开展多方恳谈、签订共建协议、打造“骑手友好社区”等方式，帮助解决网约配送员进门难、上楼难、停车难、充电难等问题。

据介绍，2023年，我国主要平台企业年活跃网约配送员超过1200万，网约配送员群体成为劳动大军新的重要组成部分。《意见》结合网约配送员群体实际，聚焦基层党建工作现实需求，提出17项创新举措。

《意见》明确，要在党委组织部门统筹协调和社会工作部门指导推动下，建立健全各级市场监管部门结合业务职能抓网约配送员群体党建的工作机制，根据工作需要推动成立网约配送行业党委，充分发挥基层市场监管所党建工作指导站作用，注重发挥个私协会及相关行业协会的优势，积极推动建立党建工作联席会议等协调机制，着力构建条块结合、上下联动的党建工作体系。

《意见》提出，通过数据比对、线下走访等方式，动态摸排网约配送员党员底数。依托街道社区、专业市场、商圈楼宇、平台企业、加盟企业、合作企业、网点站点、个私协会等，依规灵活组建流动党员党支部。依托线下工作节点和线上工作链条灵活开展组织生活，探索推广“智慧党建”等做法，促进党员教育管理服务精准化、便利化。

此外，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。鼓励、引导、规范党员结合自身岗位特点“亮身份、亮职责、亮承诺”，增强党员意识，承担党员义务，带头提供优质服务、遵守规则秩序。以党员为重点对象聘请一批责任心强的网约配送员担任兼职社会监督员，鼓励他们通过“随手拍”“随手报”等方式参与基层治理，将日常工作中发现的食品药品、产品质量、特种设备等安全问题隐患及时上传，为守牢安全底线、保护消费者合法权益贡献力量。

《意见》还提出，推动建立以党支部和党员为重要渠道的诉求收集办理机制，倾听网约配送员群体在权益维护、行业治理等方面的问题困难和集中诉求，及时向党支部和上级党组织反映。

协调联动各方力量资源，推动建设广覆盖、多层次、实用化的“暖新驿站”矩阵，结合实际共建一批“暖新食堂”、挂牌一批“暖新商户”，帮助网约配送员解决休息难、饮水难、就餐难等问题。

鼓励支持平台企业、小区、物业等通过开展多方恳谈、签订共建协议、打造“骑手友好社区”等方式，帮助解决网约配送员进门难、上楼难、停车难、充电难等问题。

加强与群团组织、行业协会、企业党组织协调联动，协同有关部门加大对网约配送员群体的权益保障力度。结合实际组织开展交通安全教育、急救消防培训、法律咨询援助、健康体检诊疗等活动，以及节日慰问、“暖新”倡议等各类关爱活动。通过用心用情用力帮助解决急难愁盼问题，提升网约配送员群体的获得感。