小区共有部分收支至少每半年公开一次，成都物业“双晒”升级版来了

5月31日，记者从成都市住建局获悉，《成都市物业服务“双晒”工作规范》正式印发，其中要求，物业概况、人员信息、收费信息应当长期公开，信息有变更的，应当及时更新；关于小区共有部分经营收支、物业费收支等情况，应至少每半年公开一次。

《规范》明确，住宅物业服务区域应按照“1+N”模式规范设置“物业管理事务公开栏”。其中，物业服务区域主要人行出入口的显著位置应参考完整模板设置一处公开栏，面积不低于3平方米；其他人行出入口的显著位置应参考简洁模板设置公开栏，面积不低于2平方米。住宅物业服务区域的客户接待场所应设置一处物业管理事务查询台，并在醒目位置设置“物业管理事务查询台”标识牌。

在公开时限上，《规范》明确，物业概况、人员信息、收费信息应当长期公开，信息有变更的，应当及时更新；业主共有部分经营收益收支情况、物业服务资金收支情况、重要物业管理事项费用支出情况应至少每半年公开一次，公开时限原则上为每半年首月15日前，公开周期至下一半年；物业服务报告、重要设施设备管理维护情况、物业小区问题“用心用情”马上解决工作报告、小区突出问题治理工作报告应至少每季度公开一次，公开周期至下一季度。

公开内容需按标准设置，依次需包含：物业概况、收支公开、人员信息、履约服务、设施管理、投诉处理、小区治理、提示公告。查询台类别设置则需依次设置为：合同协议类、财务管理类、清册台账类、作业记录类、检验检测类。

《规范》明确，业主对公开信息提出质疑的，物业服务企业应自受理质疑之日起3个工作日内调查核实并作出答疑回复；调查核实发现公开信息有误的，物业服务企业应及时更正、重新公布并作出书面说明。

据成都市住建局相关负责人介绍，“双晒”工作规范对物业服务信息的公开载体、公开内容、公开时限、信息审核、质疑沟通等进行更明确和细化的要求，公开内容明确、版式统一，帮助居民更加方便、清晰了解各类物业服务情况。按照工作计划，“双晒”工作将逐步在全市物业小区开展，到2024年底前实现全覆盖，让居民群众能享受到更公开透明的物业服务，营造阳光互信的物业服务环境。