网友称星巴克门店不消费会被“礼貌劝走”，律师：若属实，侵犯消费者合法权益

近日，有网友称星巴克门店不消费入座，会被“礼貌劝走”。对此，星巴克客服回应称，星巴克所有门店欢迎顾客，无论是否消费都可以就座，如果顾客遭遇“礼貌劝走”等情况，可以将门店地址提供给客服，会要求门店改善服务。

另外，其明确表示，没有接到关于“礼貌劝走”的通知，也没有听过这个说法。

社交平台上关于星巴克消费入座的讨论。图/截图

商家驱赶未消费入座者，是否侵犯消费者权益？广东格林律师事务所黄凯玲律师、杨恩雄律师对九派新闻表示，很多奶茶店或者咖啡店的门口放着桌子、凳子，没有消费能否就座或使用，这个一直有争议。

律师称，如果店方允许顾客使用，那么就意味着店方提供了服务，根据消费者权益保护法第三条的规定，经营者为消费者提供服务的，适用本法。

消费者权益保护法第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

律师还表示，星巴克在几年前就更新了员工手册，规定称，允许没有消费的客人在店内就座或使用洗手间。换言之，星巴克已向就座者提供了服务，适用消费者权益保护法，星巴克应履行法律所规定的义务。此次事件中，若店员驱赶没有消费的就座者，明显侵犯了消费者的合法权益。

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