提高涉税涉费诉求解决效率 四川税务讲好“开业第一课”

“税务干部讲了政策，还教我们怎么办税，刚开业，正需要了解这些。”在乐山市税务局举办的“开业第一课”培训现场，开张不久的高孃孃餐饮店负责人高乙莲表示很有收获。

“开业第一课”是今年税务部门“便民办税春风行动”的重要内容。今年4月，国家税务总局发布了《关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见》，提出通过开展面向新办纳税人的“开业第一课”活动等举措，提高涉税涉费诉求解决效率。

企业在乐山市税务局举办的“开业第一课”上分享创业经验

四川省税务局纳税服务处工作人员告诉记者，新办企业特别是一些规模较小的新办企业，对税费政策申报和常规业务办理流程不熟悉，防范风险的能力也较弱，“开业第一课”可以帮助他们尽快度过“新手期”。

据介绍，四川税务部门围绕课前、课中、课后三个节点确保“开业第一课”上出高质量。在课前，通过税收大数据、12366热线、办税大厅提前收集新办纳税人必办事项、热点关切和问题疑难，整理形成政策解读、操作流程、风险提示等备课内容；课中采用“线上+线下”相结合的方式，通过理论讲解、操作演示、案例解读帮助新办纳税人理清办税缴费思路；课后依托网格员群、征纳互动平台，及时答疑解惑、持续跟踪服务。

四川金鸿光清洁服务有限公司于今年1月进行税务登记时，收到了巴中市平昌县税务局准备的“开业大礼包”，里面包含税费政策明白书、办税操作流程图、办税时间日历表等，通过“图片+说明”的形式展现，让纳税人一目了然、一看就懂。近日，企业又收到“开业第一课”课程邀请，企业负责人王红梅表示，“一收到消息我就立刻报名了，课程里有政策知识讲解和流程操作演示，对我们很实用，帮助我们节约了时间成本。”

为确保“开业第一课”取得实效，泸州市合江县局把“开业第一课”搬到了办税服务大厅，通过集中讲解、现场演示、模拟演练等方式帮助新办经营主体了解税费优惠政策、熟悉办税缴费流程，实现了有问题及时发现、有疑惑及时解答。“实际操作一遍的感觉很好，办税缴费的流程记得更牢了，这种课程可以多多开展。”刚体验完办税流程的新办企业负责人陈国梅说。

针对部分因距离远、开业忙等原因无法参加线下“开业第一课”的新办纳税人，四川税务部门还采用直播授课的形式，打破时间和空间限制，将“开业第一课”精准投送至新办纳税人“掌上”。

“尊敬的纳税人缴费人，祝贺您顺利完成税务登记。在您办税缴费的‘新手期’，我们为您准备了一份详细的操作教程。”走进广安市华蓥市税务局“莉税课堂”直播间，税务主播正在围绕新办纳税人登记、票种申请等业务办理流程及税费优惠政策开展知识讲解。“网络直播课堂真不错，想学政策随时随地点开视频都能学，税务主播的讲解非常专业和细致，让我们省心不少。”华蓥市华胜机械有限公司负责人王华林感叹收获满满，他还全程录屏，计划用于后期企业财务人员培训。

记者了解到，今年以来，四川省分场景组合推送各类课程25批次31.53万户次。四川省税务局相关负责人表示，四川税务部门将紧紧围绕“高效办成一件事”，深化落实2024年便民办税春风行动，持续优化升级“新办第一课”，积极联合市场监督管理、社保、医保部门和银行推出“新办套餐式课程”，并探索推出跨区域涉税事项“第一课”、跨境出口企业“第一课”等服务产品，助力企业走稳发展道路。