快手王剑伟：人口结构变化，将考虑转化中老年人成为消费主力

5月15日，2024快手电商引力大会在浙江乌镇举行。会上公布的数据显示，快手平台40岁以上的用户GMV贡献超47%。

快手高级副总裁、电商事业部及商业化事业部负责人王剑伟表示，这是人口结构变化下的增长机会之一。“这部分人有更理智的思考，如何让中老年人成为消费主力，是平台和达人要考虑的。”他预计，2024年40岁以上用户的GMV占比将达到50%。

数据还显示，消费对经济增长贡献率已经达到82.5%，消费经济贡献率同比增长43%；2023年全国网上零售额达15.43万亿元，同比增长11%。“内需消费动力强劲，线上消费渠道保持快速增长。”王剑伟说。

兴趣电商如何在消费大趋势下保持增长机会？“只有把用户放在第一位。”王剑伟在大会上提出用户优先的战略，明确表示快手将携手商家，丰富低价好物供给，并通过提升经营效率来进一步优化消费者购物体验。

618前夕，各电商平台正试图打消消费者在商品方面买贵、买坏等忧虑。根据王剑伟介绍，快手未来将通过平台流量机制，治理商家问题，保障消费者权益。

具体来看，首先，满足平台消费者对纸巾等快销品“多件多折”的需求，提供多件多折的商品曝光将提升11%。其次，商品溢价率超过20%的短视频将停止流量分发。最后，低商品分的产品将进行公域断流、禁止广告投放等。

对于消费者关心的包邮服务，王剑伟表示，快手将对不提供包邮的商家进行流量打压，严格治理异常运费问题；提供西北集运近亿元补贴，“让西北地区消费者享受和江浙沪相似的消费体验”。

他还表示，快手将严格惩罚假冒伪劣等商品质量问题，让买到品退率高商品的消费者获得退款不退货、补运费等妥善处理。他认为，针对此类问题，平台和商家最重要的是重建消费者信任。

另外，王剑伟透露，快手将上线先用后付、分期支付功能。