一克商评｜“五一”出游热带动酒店预订升温，个性化服务才能赢得消费者口碑

锦江酒店多地连续四日全城满房

锦江酒店数据显示，5月1日到5月3日迎来酒店入住高峰，陕西、山西、四川等气象条件良好的省市表现抢眼，高峰期平均入住率高达97%；此外，辽宁、吉林等北方省份，部分热门旅游目的地高峰期综合入住率也超过了93%。锦江酒店在三线及以下城市的酒店整体入住率超过了国内大盘，达历史新高。节日期间，锦江酒店还开启了花式“宠客”，提供在地民俗风情体验，为亲子客群、女性客群、海外游客等提供各式贴心服务。如在“花城”昆明，锦江都城昆明滇池万达广场酒店不仅在酒店门口打造了玫瑰花墙供游客打卡拍照，进店即赠送润燥洛神花茶，并特设大理白族扎染特色主题房，住客能沉浸式体验云南风情

点评：如今越来越多的年轻游客更青睐通过参观古村古迹、参加民俗活动、品尝地道美食、体验传统工艺等方式，更加深度地体验不同目的地的风土人情。在这一大趋势下，酒店不仅仅是提供住宿的场所，更是在地文化传播的重要平台。“五一”期间，锦江酒店各地酒店精心准备的属地特色美食、在地民俗风情体验等创新服务既收获了消费者好评，也展现了酒店的特色服务，在这个消费者越来越注重体验的旅游时代，提升品质、做好服务、丰富体验，才是酒店的核心竞争力。

百度公关副总裁璩静道歉：发布短视频不代表公司立场，将改进个人沟通方式和管理方式

百度公关副总裁璩静5月9日凌晨就短视频事件引发的风波在朋友圈发文道歉。璩静称，发布短视频之前，我没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉。璩静表示，会认真改进个人的沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心同事，在实践中虚心听取大家的宝贵建议，希望大家批评指正。

点评：本来是寻求流量，但反而被流量反噬。从管理者的角度来说，璩静看上去不近人情，其实这也是真实的职场。从道德上可以谴责，但从法律上来说，还没到违法的那一步。但为什么璩静的言论会在全网形成热点，无外乎她高管的身份以及身属的企业本来就是“招黑体质”，互联网放大了璩静的言论。在劳工关系本身就很敏感的当下，这些言论足以让其霸榜热搜。同为打工人，相煎何太急？相信这是所有看到璩静视频的普通人最直观的感受。不论璩静曾经面临什么样的kpi压力，她作为公关一号位直接下场，还是着急了一点。但相比很多女性高管在公众平台秀鸡血、秀鸡汤，璩静还是非常真实的。真实很可贵，只是大多数人不能也不愿意面对真实罢了。

阿里云发布通义千问2.5，性能全面赶超GPT-4 Turbo

阿里云正式发布通义千问2.5，模型性能全面赶超GPT-4 Turbo。同时，通义千问最新开源的1100亿参数模型在多个基准测评收获最佳成绩。另据了解，通义大模型品牌升级，“通义千问App”更名为“通义App”，集成通义大模型全栈能力，免费为所有用户提供服务。

点评：国产大模型技术爆发一年多，在全球范围内也从曾经的追赶者到如今的并行者甚至引领者。虽然国产大模型在中文场景下国内最新的大模型已展现出独特优势，尤其在语言、知识维度上接近GPT-4 Turbo的水平；但在金融、工业等要求可靠的场景落地需要的关键能力上相比于GPT-4还存在差距，尤其在复杂推理、可靠地解决复杂问题等方面，仍需下大功夫。

抖音商城618于5月24日正式开启

日前，抖音商城618好物节招商大会召开，据相关负责人介绍，抖音商城618好物节于5月24日正式开启，平台将投入百亿流量，推出多重低价营销玩法。

点评：“618”年中大促是电商平台上半年最激烈的一次正面交锋。据了解，不仅京东、淘宝天猫，快手电商、抖音、拼多多等都会参与。随着今年电商格局的变化，可以预见今年“618”市场争夺将更加激烈。今年的一个新变化是，电商平台正在逐渐从追求短期销售高峰转向更加注重用户体验和长期可持续发展的商业模式。