百度副总裁璩静深夜致歉：将改进个人沟通方式和管理方式

财联社5月9日电，百度公关副总裁璩静5月9日凌晨就短视频事件引发的风波在朋友圈发文道歉。

璩静称，“发布短视频之前，我没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉”。璩静表示，发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，诚恳接受各种批评。未来将认真改进个人的沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心同事。

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知情人士复盘百度副总裁短视频风波：全员做自媒体早有部署，有员工因此离职

近日，百度公关副总裁璩静在社交账号上发布的多个视频引起网友广泛讨论。

5月7日，相关话题登上多个平台热搜榜。当晚美股开盘，百度股价即下跌近4%，次日凌晨以每股110.53美元收盘，跌幅2.47%，一夜市值蒸发超9亿美元，约合人民币69亿元。

对于这场风波，记者采访了多名内部知情人士，从他们反馈的信息中记者了解到：舆情危机酿成的背后，与璩静近期在百度公关部内推进的一项“短视频项目”有关。

据了解，该计划要求公关部自璩静以下全员开通短视频自媒体账号，“没有人可豁免”，不做自媒体将影响年度绩效。知情人士还告诉记者，这项要求公布后，有数名百度公关部员工选择了离职。

璩静自媒体账号发布的内容。来源：当事人抖音账号

副总裁下场做短视频，作品内容惹争议

5月7日，“百度副总裁称员工闹分手提离秒批”“百度公关要求团队成员都下场做自媒体”等多个话题登上热搜榜。

公开资料显示，璩静2021年8月入职百度担任公关副总裁，负责集团公众沟通部工作。九派财经注意到，早在5月1日，璩静就已开始在其自媒体账号发布短视频，内容涉及员工管理、职场规则、公关工作强度和职业女性等话题。

在视频里，璩静是会连续出差50天的“公关人”，没有春节周末、没有假期，她会说“员工闹分手提离职我秒批，为什么要考虑员工的家庭”，表达风格犀利尖锐。有网友对其视频评论称“冷漠型管理者，还擅长pua”“情商低”，也有网友说“没毛病”“看似无情，句句在理”。

在视频评论区，璩静通过回复、点赞和网友有不少互动。有网友询问其为什么这么忙还拍抖音？璩静说：“这是工作之一，我的工作就是公关，短视频是基本盘。”她还针对“魏则西事件”进行点评，称“没有可比性”“不掌握一手信息和最核心诉求”“时隔8年不宜妄下评论”。

璩静发布的内容引发舆情后，前述视频内容及与网友的互动都无法查看。

全员做自媒体早有部署，有员工因此离职

一份流传于网络的聊天记录显示，4月21日，璩静在工作群通知团队员工，要求5月2日“大限将至”前，员工必须任选或多选在视频号、抖音、小红书开通账号，并对个人IP账号定位和发稿数量进行汇总统计，还提到发稿少于3条且内容与百度无关、“明显蒙事的”不达标。

要求中还明确提到“leader和我以身作则”。而对于不认同该任务要求的员工，则“建议换个不重视短视频的地方呆”“公关部没有人豁免”；非要申请不做自媒体的员工，可“手写承诺”，将影响年度绩效和年终奖。

以上内容，记者从多名内部人士处得到证实。一位接近百度公关部的人士告诉记者，早在去年的一次公关部全体会议上，璩静就向百余名公关部成员通知了上述内容，没有明确的奖励或考核机制，当时不做个人账户的代价是离职。而在此事之后，确有数名百度公关部员工选择了离开。

记者还发现，多名百度公关部的员工已经开通了个人账号，所发内容与百度业务相关，包括百度的智驾系统业务、百度展会活动等。不过，截至记者发稿，有员工已经对发布内容进行了隐私设置，显示“无法查看”。

对于“百度公关要求团队成员都下场做自媒体”一事，有内部人士称：并不清楚和理解此举的因由，即便有员工开通和运营个人账号，也不乏“应付”“交差”的心态存在。一位接近百度公关部的内部人士告诉记者，“就是交个差，之前没有啥经验，把它当朋友圈发”。

专家：企业高管下场做“网红”，用力过猛易“踩坑”

对于璩静亲自下场做短视频，且因争议性言论引发舆情事件的做法，公关行业资深人士姚素馨表示费解：“公关跟公众交流的内容，其实是企业，而不是公关本身。璩静这一轮内容我最没有看懂的地方就是，交流的内容既不是企业的东西，也不是公关的东西。”

姚素馨直言：“这个言论不要说是一个百度的公关一号位了，就是一个大一点公司的高管，这么讲大概率也是会得到负面反应的。因为她讲的内容跟现在的舆情环境其实是不能匹配。”

有周鸿祎、雷军、张朝阳等商界大佬们在前，璩静个人账号的出现其实并不突兀。互联网产业分析师张书乐称，对于这些互联网大厂而言，选择这种方式“出道”，往往是因为企业品牌和服务正在走向中年，而和年轻人有疏离感，需要重构桥梁，“网红”显然是一个捷径。“璩静事件是百度公关用力过猛，急于出圈让自己因为言论而掉坑。”张书乐称。

也有员工对“全员做自媒体”的安排表示理解。前述接近百度公关部的人士告诉记者，在短视频流量如此巨大的背景下，做个人IP账号的方向没有错，只是做法存在问题。他认为，“应该去找专业的人做，或者擅长的人做，而不是每个人，否则这件事就不太合理。”