正观快评:“一次挂号管三天”医疗新政值得推广

正观快评:“一次挂号管三天”医疗新政值得推广

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据央视网消息,从5月7日开始,江苏推行医疗新政,在全国率先施行江苏省二级以上公立医疗机构普通门诊“一次挂号管三天”政策,以提升患者看病就医体验。目前,江苏352家省二级以上公立医院均完成了信息系统的改造升级。

江苏“一次挂号管三天”并非首例,此前,山东、四川、山西等地部分公立医院都推出过类似惠民举措,并取得不错效果,无疑是对国家政策层面《医疗机构门诊质量管理暂行规定》内相关表述由“挂号诊疗当日一次有效”变为“医疗机构应当明确挂号有效时间”的具体细化。而像江苏这样,在全省范围内推行,更是释放出一个积极信号:“一次挂号管三天”值得推广。

有过医院就诊经历的人都知道,重复挂号不仅多花钱、多跑腿,而且还可能续不上号,存在诸多不便。如果适当延长挂号有效时间,将大大减少患者的烦恼——节省开支、获得更好就医体验,并且也有利于增强诊疗的连续性。

当然,以人为本制度的实施,非常考验管理能力。“一次挂号管三天”若想长期普遍推行,就需要对“复诊免费”的条件和情境做出具体定义。例如,此次江苏明确,患者在复诊时,需到其他科室就诊的,要重新挂号;第一次诊疗完成,再继续治疗的,也要重新挂号。至于号源问题,也规定,复诊患者需获取就诊序列号后依次就诊。复诊可免,转诊不可免;挂号可免,排号不可免,如何科学设置,保障就医秩序,仍需根据实际情况仔细斟酌。

应该看到,挂号制度改变,影响是多方面的。它虽有利于形成复诊闭环,但鉴于部分医生一周坐班两三天的现实情况,可能增加其工作量。还要考虑,医生在不同院区坐诊是否适用“免费复诊”模式?挂号有效的三天时间内,同科室的其他医生能否接替诊疗?医改牵一发而动全身,需要协同推进。

归根结底,能够兼顾各方利益、倾听各方诉求的挂号制度,才算成熟、才可多赢,才能真正提升医疗服务和就诊体验。人们期盼听到更多“口惠实至”的好消息。

在民生问题上,“不积跬步无以至千里”,每一次进步都值得肯定。期待更多站在“患者视角”上的就医惠民政策能尽早落地、不断完善,把就医难点痛点逐一击破。

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