西陵区：局长“进窗口、走流程”助推营商环境再提升

为持续优化营商环境，不断提升人社政务服务好评率，近期，区人社局领导班子成员及相关业务股室负责人先后深入政务服务中心，通过以工作人员身份坐窗口、办事人员身份走流程、审批人员身份把环节等方式，为企业和群众提供全流程面对面服务，亲身感受和体验业务办理、审批工作的具体流程，促进政务服务事项办理提速提效。

政务服务窗口虽小，承载着惠企便民的重大职能。在“进窗口、走流程”过程中，区人社局领导干部亲身体验从申请受理到审核办结等各个环节，主动与现场办事群众交流，认真听取群众对办理流程、材料提交、办理时限、服务态度等方面的意见和建议，向窗口工作人员咨询办理要素和线上业务网办办结率等情况，从企业和群众角度发现政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，从而进一步优化办事流程，提升服务质量。

下一步，区人社局将持续开展“进窗口、走流程、优服务”活动，找准政务服务过程中的问题关键，对症下药，提供更优质、更贴心、更便捷的服务，全力打造审批环节最少、办事效率最高、企业获得感最强的营商环境，进一步提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。