防治“指尖上的形式主义”，政务账号不是一关了之|九派时评

近段时间，全国一大批政务新媒体账号正陆续关停。据报道，稍早前，江苏张家港大量政府部门和学校的公众号停用，引起舆论关注。当地教师表示，早在2023年底，张家港市教育局就已经在喊停，不少学校开学后就陆续关闭了公众号。近期，学校都收到了通知提醒，要求统一关停公众号。

大批政务新媒体账号陆续关停，此举是为了落实中央网络安全和信息化委员会《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》等文件精神，着力解决政务新媒体账号发布质量低、传播力弱、基层负担重、形式主义抬头等问题。

说到“指尖上的形式主义”，确实令人苦不堪言，减负势在必行，关停一些可有可无的账号不无意义。

但需明确的是，政务新媒体账号不能一关了之。在公众心目中，政务新媒体具有多重优势，比如及时而高效公开政务信息，可满足公众知情权；积极提高服务性资源，可提高用户获得感。如果一关了之，公众的这些刚需如何满足？

有报道提到，账号关停后，相关信息通过当地政府网站发布。信息发布转移到新平台，一举多得，比如可通过优化资源来减少浪费、减轻部门负担等。但是，在新平台发布信息能否确保及时？能否有效满足公众需求？

应该看到，很多政务新媒体扮演了多重角色，不只是单向地发个信息那么简单。正所谓“不互动无服务”，有的账号善于与网友互动，真正与用户“打成一片”。有专家指出，“理想当中的政务新媒体，从信息传播角度来说，应该能起到上情下达、下情上传的作用。”如果相关机构在新平台上仅仅止于发布信息、披露案例，将无法更好满足公众的深层次要求。

政务新媒体本身具有双重身份，一个是政务属性，另一个是媒体属性，两者结合紧密，运转良好，带来的效果显而易见。国务院办公厅曾印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，该文件指出，要把政务新媒体作为突发公共事件信息发布和政务舆情回应、引导的重要平台，提高响应速度，及时公布真相、表明态度、辟除谣言，并根据事态发展和处置情况发布动态信息，注重发挥专家解读作用。仅就这一点，如果做得好，对瓦解谣言、凝聚人心等方面就有事半功倍之效。

故此，部分政务新媒体账号关停不是句号，而要在新平台上继续提升为民意识。未关停的，则需保持优势，继续用好这一平台，传播党和政府声音，做大做强正面宣传，巩固拓展主流舆论阵地，以及在凝聚共识、服务公众等方面做到位。

“政务新媒体是‘发布墙’，更是服务者。”全媒体时代呼啸而至，办好政务新媒体，也是走好全媒体时代群众路线的应有之义。