五一机票价格“跳水”,“退高买低”请先算好手续费

五一机票价格“跳水”,“退高买低”请先算好手续费

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五一假期将至,“机票价格跳水”话题再次冲上热搜。自去年以来,这已不是首个旅游旺季出现机票价格“跳水”的情况。那么,今年五一期间机票价格“跳水”是普遍还是个别现象?买贵的机票退改问题该如何处理?

五一假期国内经济舱机票均价环比下跌两成

4月27日,在上海工作的樊女士注意到,她提前半个月预订的五一假期从上海飞贵州的机票大幅降价了,同一天、同一航班的机票价格从1686元“大跳价”至550元。在深圳工作的任女士也遭遇了同样的状况,之前预订的五一假期深圳往返郑州的机票价格为1638元,但近期搜索发现已降至1239元。

临近五一假期,机票价格“跳水”是普遍还是个别现象?对比飞常准近期发布的两组数据,新京报贝壳财经记者注意到,截至4月17日11时,五一假期国内机票均价为948元,较去年同期上涨约80元;截至4月26日17时,近7天五一假期国内经济舱机票均价为852元,同比下跌1.13%,环比下跌22%。

此外,飞常准表示,截至4月26日,国内多个热门航线五一假期的价格并未上涨,仍有低价直飞机票,比如上海-乌鲁木齐票价690元起,上海-北京票价460元起,广州-北京票价530元起。

从上述数据来看,临近假期,国内经济舱机票确实存在降价的情况。对此,去哪儿大数据研究院研究员肖鹏表示,目前来看,五一假期机票平均支付价格是在逐渐降低,这是正常现象,一些航线的票价会在火车票开售后降价,今年来看,大部分还在6折以上。从五一假期的预订情况来看,热门旅游航线没有明显“跳水”情况,少数航班还有低价机票在售。

“机票价格‘跳水’说明五一假期旅游市场整体需求不及航空公司的预期,销售进度不及预期。”民航专家林智杰表示,在当前经济形势下,消费者的消费理念在变化,这就要求航空公司“因变而变”,灵活调整收益策略。

林智杰指出,自去年以来,这已不是首个旅游旺季出现机票价格“跳水”的情况,“这表明当前航空公司收益管理工作存在可提升空间,要及时研究市场新的动向、转变营销,市场票价最终不是看航空公司想卖多少钱,而是看消费者能付多少钱。”

“这件事反映出民航是一个高度竞争的市场,也让行业看到了潜藏的商业机会,谁能帮助民航供给与旅客需求更好匹配,帮助旅客以合理价格满足出行需求,帮助航空公司提高收益,谁就能抓住这个新的商业机会。”飞友科技有限公司CEO郑洪峰表示,此外也反映出中国市场的快速回暖,旅客从追求简单的低票价,逐步开始追求确定性,出行趋向于提前规划行程,航空公司不能再像以往那样只围绕航班起飞前3天-5天调整价格,而是要适应新变化,具备更长周期的运价制定、收益管理能力。

5月2日-4日是价格“低谷”,可错峰出游

据飞常准大数据统计预测,今年五一期间境内机场日均起降3万架次,预计将成史上“最忙”五一假期。随着航班运力投放的增加,目前来看,五一假期国内机票整体价格同比略微下降,部分航线略有差异。

据航班管家预计,今年五一假期经济舱平均票价较2019年提升21.7%,较2023年下降5.1%。携程平台上,五一期间,成都-杭州、北京-成都等热门航线机票价格同比上涨约一成,昆明-成都、上海-昆明、厦门-上海、天津-成都、北京-三亚等航线降幅明显,同比下降三成左右。国内机票整体均价虽同比略微下降,但较今年清明假期上涨约四成。

在去哪儿平台上,临近假期,热门航线在售的机票价格大多在6折-8折,平均支付价格与2023年五一假期持平。其中,5月1日上午,从北京出发飞往昆明、乌鲁木齐等长航线有一些5折左右的低价票,但返程机票价格较高,5月5日12点后,大部分航线的机票价格约在8折,也有部分航班为全价;5月1日从上海、广州出发,飞往北京、上海、广州等城市,有5折左右的机票在售;5月2日-5月4日是价格低谷,可错峰出游。

买贵的机票免费退?限制条件了解一下

有消费者为了机票价格更划算,想“退高买低”,但又困在较高退票手续费的问题上。

以国航、东航、南航的经济舱V舱为例,根据最新的国内客票自愿退票手续费收费标准,在航班起飞前48小时至4小时内退票,国航的退票手续费为35%,东航的退票手续费为70%,南航的退票手续费为65%。

截至目前,樊女士已经和旅行平台预订方和航司沟通了两轮,想通过维权把机票差价要回来,但是航司只同意赔偿优惠券、不同意退差价。任女士想要免费退改的诉求也被航司驳回。不过,也有部分消费者通过与航司的沟通实现了“无条件全额退款”或差价赔偿。还有部分消费者表示,部分航班即便退票重买也比之前的支付价格更划算。

新京报贝壳财经记者注意到,对于机票买贵可免费退票的情况,今年年初,南航、东航、国航等多家航空公司发布的客票退改新规中规定,购票后发生票价降低,允许在购票后24小时之内重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。

按照上述规定,购票后超过24小时,便不符合“机票买贵可免费退票”条件。新京报贝壳财经记者从法律相关人士处了解到,对于机票出票后多日发现价格出现大幅降价,消费者很难从法律途径获取免费退票或赔偿差价的维权诉求支持,最好还是根据具体问题尝试与航司进行沟通。

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