把乘客当成亲人，为公交挥洒青春，这群公交青年奋斗在一线

时代向上、青年向上，新时代青年，奋斗是青春最亮丽的底色。在武汉公交集团，有这么一群“90后”“00后”，他们怀抱梦想又脚踏实地，稳稳接过“后浪”大旗，在十米车厢里挥洒汗水，为“一路平安”保驾护航，在劳动中绽放属于公交人的青春光彩。

恰逢“五四”青年节，让我们聚焦这群年轻的身影，感受奋斗的力量。

把乘客当成亲人，这名“95”后驾驶员有“六多”

1995年出生的彭多，是武汉公交510路驾驶员。“要让乘客舒心乘车，平安回家。”抱着这样的信念，彭多把每一位乘客当成自己的亲人，在工作中总结提炼出“六多”工作法，即多一点微笑，多一点问候，多一点解答，多一点理解，多一点关爱，多一点奉献。从业以来，他一直保持着零事故、零投诉、零违章的“三零”记录。

“慢慢上，不着急，我等你。”清晨6时许，“白沙洲至光谷软件园”定制公交，准点停靠在白沙四路万科金色城市公交站，彭多看到身怀六甲的“准妈妈”李女士上车坐稳后，才放下心来，轻踏电门起步，这是彭多与乘客李女士之间温暖的约定。

自2023年成为定制公交驾驶员以来，为服务好乘客，彭多主动在乘客联系群里收集大家的建议和意见，不断提高服务质量，受到乘客好评。

今年29岁的彭多已入行7年，无论是业务技能还是服务水平，他都是岗位标兵，2021年参加武汉市第二十二届职业技能大赛客车驾驶项目比赛，他从全市2万余名公交驾驶员中脱颖而出，荣获第三名。他还利用业余时间从A3类驾照增驾至A1类，用他的话来说，就是“年轻就要多学习，只有努力学习，才能给乘客提供更好的服务”。

从“小白”到小教员，他是车间最年轻的“公交医生”

4月25日上午，在船厂村公交调度室，武汉公交617线的驾驶员们正在聚精会神观看“逸杰微课”视频，学习新能源车电气路的日常维护知识。视频中，授课的是“00后”小教员、公交六公司保修分公司电气小修班的修理工周逸杰。

刚开始接触新能源车，为尽快掌握维修技能，周逸杰向班组的老师傅学习，向厂家售后的维修保养师傅请教，空余时间还通过网络、书籍查资料、做笔记。他还申请加入公司技术攻坚队，在“车间急诊科”当公交“医生”，把车厢当课堂，如饥似渴刻苦钻研，并摸索出一套自己的学习方法，很快从一名技工学徒成长为车间最年轻的全能型技术骨干。

随着新能源公交车的普及，为让自己的知识帮助到更多的一线驾驶员，2020年周逸杰开始谋划“逸杰微课”。他细心收集驾驶员平时提出的各种问题，将大家最关心的常见故障和“疑难杂症”的诊断方法，用手机录制成一节节“微课”，供大家线上学习。目前“逸杰微课”已更新到第十一课，“学员”也从最初的十几人发展到现在的数百人。

“维修工作虽然辛苦，但是面对新技术时的好奇心和解决问题之后的成就感，让我获得了快乐，找到了自身价值。”周逸杰说。

检查螺杆螺帽66万个，他始终保持零失误、零事故

在武汉公交集团七公司供电所，有一位“00”后小伙，他不仅是这里最年轻的技术能手，还是公交电车的“线网卫士”。他，就是张心乐。

为了保证乘客安全乘车，张心乐所在的供电所架空队每日需完成40公里的巡线作业。他们仔细检查电车电线电缆每一个分段、分线，以及每一颗螺杆螺帽，及时排除故障隐患。工作6年来，张心乐累计巡线超过3万公里，检查螺杆螺帽66万余个，始终保持零失误、零事故。

“哪里有需要，就到哪里去！”2022年7月，在江岸区三阳路路段，因地下过街电缆出现故障，造成电车无法正常行驶，当时正值下班高峰时段，道路交通严重堵塞。接到通知后，张心乐和同事迅速前往故障点，考虑到同行的马师傅腿部有旧疾，张心乐主动请缨拿起工具跳进下水道，配合班组人员开展维修。等他从井盖出来，已是晚上9时许，被汗水湿透的他脱下的衣服甚至可以拧出水。

“关键时刻挺身而出”绝非偶然，在日常生活中，张心乐本就是个“热心肠”。他曾在一个雪夜，在长江大桥紧急救下一名想要轻生的小伙；他还积极参加“文明出行”“清洁家园”等志愿服务活动，获得社区及市民乘客无数点赞。