大家好,欢迎收听Wavemaker的声播观察栏目《WaveTalk|蔚迈说》。这是一个天马行空的商业脱口秀,我们希望与大家畅谈商业世界的趋势与未来,带给你理性而又有温度的趋势观察与营销风向。本期是由MMA AI与相关营销创新委员会发起的播客话题。
主要议题
● 从“神坛”,到“种瓜得瓜,种豆得豆”
● 人“工”智能,最重要的还是人“的”智能
● 从春天到冬天,从AI复兴到AI的夏天
● 在广告营销行业感受AI的盛夏
本期嘉宾:
[图中]蔚迈中国CEO何塞Jose Campon
[图左]蔚迈中国首席产品官王晟宇Henry Wang
[图右]主持人:蔚迈中国趋势与市场负责人 赵林娜 Linna Zhao
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001
从“神坛”,到“种瓜得瓜,种豆得豆”
“现在似乎很少有人会说AI不好,总是赞不绝口,称其多么地神奇。即使大家心里有所顾虑,口头上也是表达赞许期待的立场较多”。蔚迈中国CEO Jose Campon感慨道:”尽管AI人工智能的各方面都散发着迷人的光环,我们仍应冷静地审视它。关于AI的应用,它仍然是一个崭新且不断发展的领域”。
我们需要深思,我们究竟为AI提供了哪些信息来辅助其学习,并最终得到这些成果。举个简单的例子,就像我们行业中的预算分配。AI只能依据历史信息进行分析,一旦有新的媒体涌现或出现新变量,它就无法应对那些未曾发生过的情况。”蔚迈中国首席产品官王晟宇 Henry Wang补充道。
目前我们在应用AI时发现,它尚未达到预期的完善程度,或许是因为我们输入的信息还不够细致入微。AI无法像人类那样具备预测和应变能力,根据当前的变化作出相应调整。它的适应性和灵活性远远不及人类。
所以,我们需要对AI保持更加冷静的态度。AI不会取代人类的价值,反而会促使我们变得更为出色。因为我们需要为AI提供更高质量的信息,才能期待它产生更好的成果。正如中文谚语所说,“种瓜得瓜,种豆得豆”,我们需要先让自己成为闪闪发光的金子,AI才能助力我们产出更璀璨的钻石。
002
人“工”智能最重要的还是人“的”智能
千万不要将“人工智能”简单地等同于“智能”,实际上,它可能还不如一个4岁的小孩。
AI在感知信息的能力上,还不及一个小朋友。中文里常谈及的“五感”——视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉,让人在环境中对信息的感知变得立体而全面。然而,AI目前对于信息的处理远未达到人类的水平。很多人误以为AI的名称中带有“智能”,就等同于真正的智能,但实际上,它离真正的智能还有一段距离。
Henry分享了一个小故事:三四十年前,当刚开始有写文档或制作PPT的软件时,人们担心这样的工具会使他们失去手写的能力,甚至担忧自己的工作会因此消失。然而,事实却是人们需要书写的内容变得更多、更复杂了。
这是一个非常直观的例子。当Word和PPT这些工具出现时,人们普遍认为它们会让工作变得更加轻松,因为我们不再需要像过去那样手写文档了。然而,随着时间的推移,我们却发现事实并非如此。实际上,有了这些工具后,我们反而需要书写和表达的内容变得更多、更复杂了。
回顾PPT的发展和应用,PPT(PowerPoint)的诞生理应是让人又有“Power力量”,又有“Point 观点”,它是为了帮助人们更好地表达自己的观点,让自己更有影响力。但是,却有很多人过度依赖PPT,而忽略了自己真正想表达什么。
Jose表示,以广告行业为例,尽管AI在优化方面的能力日益增强,但优化仅仅是过程的一部分。真正的挑战在于确定目标受众。而这一决策过程并非AI所能完全胜任,最终的决定仍需由人类来做出。这是至关重要的一点。
Linna认为,AI常常跳过关键的逻辑分析步骤,直接给出结果。然而,这与人类的决策逻辑不符。我们需要理解结论背后的原因和推理过程。但目前,AI就像一个“黑盒子”,其内部运作机制并未完全透明。因此,这样的结果往往难以令人信服。即便AI提供了结果参考,我们仍需重新分析这一结果是如何得出的,因为在做出决策时,我们仍需人为地补充和回顾这一分析过程。
003
从春天到冬天从AI复兴到AI的夏天
回顾AI的发展史,其过程是漫长而曲折的。若以简洁的方式概述,可以如此理解:
五十年代好比是AI的春天。1956年,达特摩斯大学举办了夏令营,开始策划人工智能研究,探讨如何将其发展为一门独立的科学。当时,AI正逐渐从数学领域脱颖而出。同时,许多学者受到科幻小说和文学作品的启发,对未来世界中人工智能的潜力充满想象。漫画和文学作品中的描绘,使这一领域变得愈发热闹。
从50年代到70年代,学者们对AI进行了深入探索。但值得注意的是,当时并没有我们如今随处可见的电脑与手机。那时的大型电脑如同整个房间一般庞大。
于是,到了80至90年代,开始进入了沉默期,AI进入了所谓的“冬天”。由于当时电脑的算法能力尚未达到能够支撑AI硬核想法的程度,AI仍是一个非常学术的话题。因此,AI在这一时期沉寂了一段时间。
然而,2000年开始,游戏产业的兴起推动了AI的复兴,GPU的发展为AI研究带来了新的机遇。研究者们发现,GPU可以解决过去电脑游戏算法中遇到的瓶颈,从而推动了AI的迅猛发展。这使我们能够尝试更多不同的算法,最终带来了今天我们所看到的AI蓬勃。
从2000年至今已过去二十年,AI在更多垂直领域进行了深入的探索。无论是在医疗、教育、金融还是娱乐产业,AI都展现出了其独特的推进作用。尽管这些应用大多局限于行业体系内部,但GPT等技术的出现,使AI得以更广泛地与人们沟通,从而引发了巨大的关注。
如今,我们又回到了AI的夏天,进入了一个充满活力和机遇的时代。
004
在广告营销行业感受AI的盛夏
蔚迈所在的WPP群邑集团,在大约2010年左右已经在规模性地着手布局AI技术。如今,在广告行业中,AI的应用已经广泛渗透到各个环节。
内容营销与创意广告便是AI大显身手的领域之一。它不仅能够助力生成多样化的广告内容,还在创意素材的生成上发挥着直接作用,让广告创意的生成变得更加高效与精准。
消费者的需求分析同样是AI发挥重要作用的一环。面对海量的细节数据,AI能够将其有效组合,为我们提供一个更全面、深入的观点,帮助我们更好地理解消费者的需求与行为。
此外,在广告定位优化方面,AI技术也发挥着不可或缺的作用。比如,在DSP等技术的应用中,AI能够助力我们实现更精准的广告定位与优化。
蔚迈中国与巨量云图研发的GRAVITY场景营销商业模型,就是把抖音上5亿的用户的数据用来拿来做即时的AI模型分析处理,再把学习到的结果匹配的广告信息,进一步做广告投放与优化。
当然,智能客服也是AI在营销领域的又一重要应用场景。它能够迅速响应消费者需求,提供及时、有效的互动方式,极大地提升了消费者体验。
从客服到广告创意、投放,再到后期的数据分析优化,AI在营销领域的整个链路中都已经得到了广泛应用。
那么,AI在营销领域的具体应用程度究竟如何呢?
Wavemaker蔚迈刚刚发布的《营销科技与人工智能产业图谱》,将为大家揭示这一答案。这份图谱展示了AI的技术分类,如自然语言处理、知识图谱、机器视觉和生物识别等底层技术,并将其与营销科技领域的实际应用场景相结合,如CRM智能客服、广告创意优化、需求分析等。通过数据的方式,我们呈现了AI技术与营销科技之间的交互与融合,希望大家能够关注并深入了解。
在本期播客的最后,我们有几句话想与大家分享:
Jose表示,拓宽思维至关重要,尤其是在我们所处的这个行业中,新的视角与想法更是不可或缺。我们需要不断创新,不断学习,始终保持思维的开放与拓展,不仅是为了事业的发展,更是为了行业的进步。
Henry提到,尽管大家都喜欢直接的答案和追求效率,但很多时候,我们需要更深入地思考问题。例如,我们使用的AI工具,它背后的数据是如何支持其决策的?我们是否拥有一些AI无法获取的信息?我们又该如何将这些信息融入AI的决策过程中?这些都是值得我们深入思考的问题。
Linna也希望提醒大家,不要害怕提出问题。她观察到,很多人在使用AI时,仅仅因为AI给出了答案就满足了,但这是不够的。我们需要提出关键问题,通过提问来促进我们的进步。反倒是有了AI,我们要问更多的问题,让自己保持敏锐的思考。
那么,就让AI成为我们的武器,让我们成为战斗的战士。应该战斗的是人,而AI则是我们的盔甲和武器。
Wavemaker蔚迈就是一个AI的江湖。我们诚邀大家加入蔚迈的大家庭,在AI的江湖中共同成长,成为更出色的战士。
感谢大家的聆听,我们下期再见!
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AI是大趋势,要学习。
翩翩马上帽檐斜,尽日寻春不到家。偏爱张园好风景,半天高柳卧溪花。
很多人都必须学习AI。用AI
还不信算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了算了