崩上热搜！腾讯云复盘故障原因：由云API异常所导致，故障持续近87分钟

4月8日，“腾讯云崩了”冲上热搜，不少网友反馈称腾讯云出现服务故障，网页显示504错误。4月14日，针对用户反馈的腾讯云控制台故障，腾讯云官方发布复盘及情况说明。

说明显示，4月8日15点23分，腾讯云团队收到告警信息，云API服务处于异常状态；随即在腾讯云工单、售后服务群以及微博等渠道开始大量出现腾讯云控制台登录不上的反馈。

经过故障定位发现，登录不上控制台是由云API异常所导致。故障发生后，依赖云API提供产品能力的部分公有云服务，也因为云API的异常出现了无法使用的情况，比如云函数、文字识别、微服务平台、音频内容安全、验证码等。此次故障一共持续了近87分钟，期间共有1957个客户报障。

故障的根本原因是云API服务新版本向前兼容性考虑不够和配置数据灰度机制不足的问题。腾讯云方面披露，本次API升级过程中，由于新版本的接口协议发生了变化，在后台发布新版本之后对于旧版本前端传来的数据处理逻辑异常，导致生成了一条错误的配置数据，由于灰度机制不足导致异常数据快速扩散到了全网地域，造成整体API使用异常。

腾讯云方面称，接下来将从提升系统韧性、强化变更管理与保护措施、增强故障响应与沟通能力作出改进。

复盘说明内容。腾讯云官方。