【每周答疑02】如何应对越级汇报

【课程简介】

以下是对喜马拉雅团队管理课学员问题的解答。

1. 个别员工摆老资格，总是绕过顶头上司去找上一级leader请示汇报，而且工作非常不积极，有能力也不接任务，整天瞎混影响整个团队风气的，应该怎么管理?

我们能够感觉到这个同学的困惑，这里面还是有蛮多问题的哦。我和大家说过，解决团队管理问题的方法。首先我们要从这些表象中看到问题的根源，然后再找解决方法。

里面涉及几个方面的问题。1.越级汇报。2.目标任务管理不畅。可能还有文化问题。

关于越级汇报的情况

越级汇报是我们需要在团队管理中尽量避免的。所以出现这种情况，一方面对这个员工要沟通，希望他有问题直接和我们解决，当然要确保我们沟通有效，而且可以帮助下属解决问题。

但重要的是和上级沟通提出这个问题，越级沟通会影响直接上级的工作正常进行，希望领导能够给与支持。

我们鼓励不同层级员工的正常的沟通，但对于影响团队责权任务以及执行的就要杜绝了。在团队组织中不能形成夹心层。下次，员工如果和上级领导沟通的时候，上级领导有责任告诉这名员工重要工作先与直接上级沟通。

第二个问题，就是工作不积极、任务不接。这建议你参考给你介绍的团队管理画布。

这问题出现，一方面可能是你们的目标绩效体系可能有问题。如果不接任务，也不会影响到他的薪酬、晋升、奖金等一系列内容，那我们在建立赏优罚劣的绩效体系上可能有欠缺。这个，我们会在后面课程专门的章节有介绍。

另一方面，是你们公司的整体的团队文化如何，是否可以容忍这样的作风的员工，人不会独立于团队之外。

最后，我们团队矩阵的内容告诉你，判断这个员工属于哪个类型。如果他的价值观有问题，也没有业绩，并且影响团队风气，那你知道在团队距阵里我们该如何应对这种员工。

2. 关于激励：这个同学对于一些三无leader，比如没有奖励机制和没有奖励物可以给到员工，唯一能激励的是不是只是画饼，灌鸡汤还有口头表扬了?

这个情形描述的有些惨哦。我们说作为一名leader，你的权利和责任是对等的。

你要推动团队成员前进，就要有相应推动成员的利益。单纯的画饼、鸡汤可能在一定的时期有效，但长远下去，这样的激励就缺乏效用了。也许目前这个阶段可能你还没有感觉到缺乏激励机制或者激励物带来的不良后果。

缺乏有效的奖励机制，你推动团队前进的动力，就是靠主管的人力。而我们希望做到的是，这个团队可以自主地进行有效的运转，特别是当你的团队到达一定规模的时候。这就好比一辆车，他需要有他的内在的动力系统这样才能跑起来，而不是一直需要人为的推动。

当然，你在实际的运作过程，我们也不是要求一步整个激励机制到位，或者非常高价值的激励物。可以循序渐进来进行，根据团队的情况，以低成本的方式来进行。

我想你手里一定有可以决定员工在组织里是否可以晋升的权利、你也可以在工作中为表现好的员工提供一些学习提升的机会，哪怕是内部的培训;或者你对表现好的行为，利用即时激励，发个小红包也是一种不错的形式。

因此，激励形式多样。我们要记住的是，希望通过正向的方式去驱动员工的行为，鼓励好的行为，这是激励的目的。

以上，希望对你有所帮助。