为什么说企业的核心竞争力是让用户信任你？

如何让全体员工都了解用户，发现用户的需求，解决用户不满这个问题，不只海尔有，所有企业都有。我认为第一位的还不是发现用户的能力，最重要是怎样让员工愿意去发现。