海上漫展“被污名”，MSC地中海邮轮独家回应

继首航被游客“吐槽”后，邮轮复航一波未平一波又起。MSC地中海邮轮旗下“荣耀号”日前宣布将于今年7月推出邮轮漫展“海上动漫嘉年华”。新京报贝壳财经记者注意到，目前在抖音、QQ空间等平台的相关信息中，针对邮轮旅游出现了一些关于“海上拐卖”“公海安全”等争议言论。尽管已有许多邮轮游客进行辟谣和澄清，但相关讨论仍未停止。MSC地中海邮轮就此向记者回应称，邮轮旅行是高性价比的高品质旅游产品，具有安全便捷等优势，希望能让更多年轻客群看见邮轮、了解邮轮。

“男女混住”“被拐卖”，邮轮复航陷舆论风波

据世界邮轮协会发布的《2023年邮轮行业现状报告》，当前全球邮轮游客平均年龄为46.5岁，邮轮市场未来将日益年轻化。在MSC地中海邮轮和皇家加勒比游轮披露的邮轮消费趋势中，年轻客群的出游意愿同样出现增势。

在此背景下，邮轮品牌纷纷加码年轻客群。例如，皇家加勒比向年轻游客提供30余种娱乐活动，并通过数字营销积极与年轻一代建立联系。在接下来的暑期航季中，MSC地中海邮轮表态，随着亲子家庭、年轻客群比例大幅度增加，将根据客群喜好及行为习惯进行相应准备。

然而，当前的年轻客群“蓝海”也意味着该群体对邮轮旅游的了解程度仍有待提高。在本次“海上动漫嘉年华”相关信息发布后，新京报贝壳财经记者看到，相关评论区充斥着担忧公海犯罪、被拐卖、男女混住等言论。尽管有邮轮游客自发地发布视频澄清或在评论区解释，但相关争议言论始终未能平息。目前，抖音账号“MSC&GSCG海上动漫嘉年华”的相关视频，最多评论数已达6.1万条。

“我刷到时真的很震惊，怎么这么多人会有这样的误解。”上海居民小李说道，“这些言论对二次元爱好者有很过分的刻板印象，而且对邮轮旅游也不够了解。”

严格规定管理保障航行安全，邮轮品牌加码年轻客群

实际上，对于邮轮航行中游客的安全问题，从具体的安全流程、游客可携带的行李、游客的年龄及健康状况、卫生防疫等各方面，邮轮企业均会进行严格的规定和管理。在MSC地中海邮轮标准承运条款中，明确规定船和船上所有乘客的安全是最重要的。船上拥有健全的安保系统，例如要求所有人持身份证和船票进入并且姓名需要在预先核准的名单上，承运人不接受无人陪同的未成年人等，未成年人只有在父母或者随行监护人的陪伴下才能够上岸游览。

同时，所有的行李都会通过严格检查，每个客舱都设有门锁和保险箱，公共区域设有视频监控，船上安保任意时刻在船上巡逻并且每天24小时待命。此外，根据《国际海上生命安全公约》规定，登船后24小时内，邮轮将进行一次紧急救生演习，救生衣也均有配备，遇到紧急情况将及时发放给游客。此外，刀具及利器、易燃物及发热物、任何潜在危险食品等危险物品，均被禁止携带。

医疗安全方面，船上均配备有随船医生，游客可携带需要的药物或设备。游客在登船前必须进行健康申报，不符合防控要求的游客将被劝退。所有登船游客必须通过邮轮码头的体温检测，如有必要，在登船口进行二次测温。客舱每天两次深度清洁，关键公共区域每小时消毒一次，并实施严格的隔离预案等。

对于网络平台当前的舆论，MSC地中海邮轮方面表示，邮轮旅行是极具性价比的高品质旅游产品，更代表着一种便捷的、“邮轮即是目的地”的生活方式。对于新一代的消费群体来说，邮轮旅行不仅一次登船就能够抵达多个目的地，还具有安全便捷、舒适不费脑、高性价比、高品质等诸多独特优势，契合个性化、定制化以及“躺平式”等多元化旅游需求。“今年是中国邮轮产业全面复苏元年，我们也在积极准备接下来的运营计划，希望能够与更多重量级伙伴跨界合作，让更多年轻客群看见邮轮、了解邮轮，通过打造丰富的船上设施让他们爱上邮轮，从而吸引更多游客选择邮轮旅行，促进中国邮轮经济发展和邮轮文化的推广。”