“免费试用”陷阱多：别让“免费”成收费诱饵

原本是因为看到了“免费试用7天”才开通服务，可为什么“自动扣费”？当下，“7天免费试用”“1元享7天”等已经成为很多App软件招揽用户的重要手段。然而记者调查发现，和吴女士一样掉进App“免费试用”“低价享用”陷阱的消费者不在少数。

一些APP软件诱导消费的套路层出不穷。大打文字游戏，把“免费”字眼放得大大的，把“自动续费”字眼缩得小小的，企图以“免费试用”“低价享用”为诱饵，引导用户“上钩”后，宣称使用过就要扣钱。有的开通免费试用后立刻被扣费，有的免费试用期还没结束就提前扣费，有的试用期满变为自动续费，总之就是没有“免费的午餐”。不少消费者认为“所扣金额不多”或者“维权成本高”，便只能有苦不说、就此作罢，随后打开评论区，成为投诉中的一员。

消费者掉入“免费试用”的“陷阱”时，应主动拿起法律武器积极维权、主动反击。日前，我国在“APP免费试用”方面的法律条款仍不完善，要想遏止这一乱象，还需多方合力。但软件方也应该明白：这种行为在迷惑受众眼球、获得短暂利益的同时，又何尝不是为自己埋下了“隐患”？

需要说明的一点是，社交平台上“吐槽”不断、用户好感度下降，最终只能造成APP使用率降低，不仅降低了消费者的信任，更有损企业长远利益的发展。网络世界迷人眼，消费者的“好感”与“信任”当属“珍贵资源”，别让“免费试用”离了初衷，败坏了自身品牌信誉。