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引导顾客了解市场,改变顾客对自己的“奸商”评价
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商用心理学
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第二章猜心:洞悉“上帝”都在想什么,人人都喜欢被赞美
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用“垫子”法解答顾客挑衅性的追问
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强调基本属性,成功化解顾客的刁难
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对态度不好的顾客采取迂回战术
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对于表情严肃的顾客,要用真情去感化
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