社工介入医院意外伤害未成年人保护 入围2023年成都市十佳社工案例

“丹丹爸爸，这份异地医保外伤无第三方责任承诺书已经帮您填写好了。”在四川省人民医院烧伤科病房，医务社工小罗正在帮助藏族家长办理医保报销手续。“儿童意外伤害不同于其他疾病，办理入院时无法刷医保卡，需要在住院期间办理相关手续才可在出院时直接在院报销。”在社工的耐心解释下，丹丹爸爸的焦虑情绪得到了缓解。丹丹的个案，正是成都探索社工介入医院意外伤害未成年人保护的一个案。

医务社工与医院相关工作人员沟通服务机制

日前，由成都市民政局联合成都市文明办共同开展的成都榜样“十佳社工案例”评选活动进入公示阶段，社工介入医院意外伤害未成年人保护的个案服务机制探索成功入围成都榜样“十佳社工案例”。

据介绍，医院作为收治受伤害未成年人的医疗机构，是发现意外受伤害未成年人事件的重要端口。面临意外伤害未成年人及家长的情绪支持、医疗费用支付、依从性和出院转介等困难，这将直接影响患者治疗效果、患者对医疗服务的满意度和出院患者的跟进随访。因此，探索医务社工介入意外伤害未成年人临床服务，完善社工与医护临床协作机制，开展跨专业的个案服务探索，具有现实需求。

相关负责人介绍，在成都市福利彩票公益金支持、成都市社会组织社区和社工人才服务中心资助下，成都市仁怀社会工作服务中心与四川省人民医院联合开展意外伤害未成年人保护项目。其服务对象重点为烧烫伤未成年人及家长，提供“发现评估、住院救助、出院转介、伤害预防”四项功能服务，依托医务社工查房、医护转介、患者求助等方式，建立医院意外伤害未成年人发现“哨点”。

“通过多专业介入烧烫伤儿童治疗和保护的临床意义很大。”四川省人民医院烧伤科负责人表示，医务社工团队开展相关服务未来可期。

患儿出院前，医务社工会根据前期服务的情况，与主管医生了解未成年人出院医嘱，评估未成年人后期康复在心理支持、家庭关系、社区融入等方面的需求。患儿出院后，医务社工会按照间隔一周、两周、一个月进行一次跟进，了解其医嘱执行情况。

“目前项目已与成都市3000余个社区建立了联系，以患儿为中心的服务场域从医院延展到社区，丰富了医务社工服务内容，进一步助力改善医疗服务。”仁怀社工表示，他们将继续发挥医务社工在介入未成年人意外伤害预防、治疗、康复各环节实践中的主体作用，完善特殊意外伤害未成年人的闭环转介服务机制，推动构建相关群体的社区康复支持系统，帮助更多孩子回归社会生活。