新经济观察|同城配送平台十周年订单报告发布 为255万骑手提供灵活就业机会

随着即时配送新消费需求的迅猛发展,“万物到家”正走进千家万户。即时配送行业一头连着普通消费者,一头连着配送骑手,解决了消费者随时随地取送货物的难题，正逐渐成为社会生活不可缺少的新型基础设施。

3月18日，闪送发布十周年订单报告：数据显示，截至2024年2月底，闪送业务覆盖已全国超过290座城市，为255万骑手提供灵活就业机会，订单配送总里程超过60亿公里。

如今的同城配送，不仅能给用户提供包括文件证件、鲜花蛋糕、电子产品等在内的物品递送服务，也能够为用户实现帮买帮送等个性化服务。十周年订单报告中，闪送公布了十年来平台上发生的部分“最订单”。数据显示，40%的用户会在订单备注中提出个性化需求。其中，备注最长的一笔订单发生在沈阳，2016年9月，一位用户下单要求闪送员到某大厦外墙查看一面广告牌，确定广告牌尺寸和内容，并拍摄照片发送至用户邮箱，闪送员李师傅到达指定地点后，用19分钟完成了用户委托。

最快完成的订单发生在2018年，全程仅用时80秒，该订单发生在成都，且为异地下单，下单内容为帮助一位北京的用户去一家兔头店询问店铺联系方式以供后续购买。由于闪送员为就近接单，加上验证取件码和收件码的时间，该订单总共完成时间为80秒，为全国最快订单。

距离最远的同城订单发生在重庆，2020年11月，一位渝北区用户需要将一份重要的项目合同送至巫山县，闪送员接单后，耗时6个小时将合同顺利送达，实际行驶长度552.4公里，相当于北京到山东济宁的距离。

此外，也有部分用户在紧急的情况下会使用送跨城订单。2019年12月25日下午，一位用户下单请闪送员把一双鞋从哈尔滨送到杭州，闪送员付师傅接单后，用户为他购买了往返机票，付师傅随即出发，在次日凌晨顺利将物品送达，两地相隔2354.6公里，这成为闪送目前递送距离最远的订单。

除了紧急需求和重要物品递送，也有一些趣味数据值得关注。例如，一位来自贵州铜仁的用户曾18次下单请骑手帮自己取快递，一位来自广东揭阳的用户曾5次下单请骑手帮忙扔垃圾，堪称“最会享受生活的用户”。

历经十年，数以亿计的订单见证了平台以及同城配送行业的发展，越来越多的用户在面临“急、忙、懒、难”问题时会第一时间想到使用同城配送。

今年1月，《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》通过，即时配送行业迎来政策利好。在此之前，支撑起市场快速发展的即时零售物流市场规模也达到了千亿量级，根据中国物流与采购联合会的数据显示，2022年我国即时配送订单超过400亿单，同比增长30%左右，市场规模超过2000亿元。

巨大的市场空间也让同城配送巨头们从竞争走向合作。去年，万物到家趋势下，美团外卖宣布与闪送、顺丰同城、 UU跑腿达成合作。美团外卖将结合自有配送体系，与合作方共同为商家打造更丰富的配送网络，共建合作共赢的即时配送行业生态。

美团副总裁魏巍曾表示，即时配送行业从竞争走向竞合已成趋势，未来还将联合更多企业在服务流程、从业规范、数据合规等方面共同探索即时配送行业标准，同时也期待与更多行业参与者达成合作。

闪送副总裁杜尚骉也指出，伴随着同城速递行业的崛起，在即时配送创新场景下两个平台存在着广泛的合作空间，此次双方实现资源共享，致力于推动行业合作共赢，闪送也将发挥服务优势，共同满足即时配送领域衍生出的多元化、个性化的配送需求。

业内专家评价，即时配送行业快速兴起，在促进消费、保障民生、扩大就业等方面发挥着越来越重要的作用，即时配送行业有望在未来几年保持快速增长的潜力。相关报告也佐证了这一观点，有研报预计，2026年即时配送服务行业订单规模将接近千亿量级，达到957.8亿单，2021年至2026年年复合增速为28.0%。商务部研究院研究报告也预计，2026年即时配送行业规模将达到10000亿元。