瑞幸9.9元券“缩水”是否侵权？律师：看是否随意变更或不履行承诺

“爱的是9.9，不是瑞幸。”“玩不起就别玩呀。”“忘了当初怎么活下来的了。”春节假期一结束，自带热搜体质的瑞幸咖啡就又上榜了。起因是有消费者发现，瑞幸每周“9.9元喝一杯”优惠券活动“缩水”，不再是全场饮品可以使用9.9元优惠券，而是只剩8款指定饮品参与活动。

瑞幸此举引起一片哗然，有网友觉得，原本主打低价的瑞幸想通过“变相提价”，从“傻白甜”变身“白富美”，但使自己的消费权益未得到保障。对此，法律界人士认为，这要看经营主体是否存在随意变更优惠活动或不履行承诺的行为，若瑞幸此前针对部分产品推出的9.9优惠活动已结束，瑞幸另行开展新的9.9优惠活动，即便新的产品范围有所调整，也没有违背诚实信用原则。

瑞幸9.9元券被指“缩水”

实测优惠机制已悄悄恢复

近日，引发热议。

毕竟离瑞幸CEO郭谨一宣布9.9元优惠活动继续才过去半年。2023年8月，他在二季度报业绩说明会上明确表示：6月开始的9.9元感恩回馈活动反响超预期，决定常态化进行下去，此次活动将至少持续两年，以“让利消费者”。

不过，瑞幸很快“翻脸”了——9.9元活动还在，但“缩水”了。春节假期后，不少消费者发现，9.9元券的适用范围被缩减，只剩8款指定饮品参与活动，下单页面也被隐藏到了二级菜单。以上海地区为例，此前在活动范围内的生椰丝绒拿铁、香草拿铁、卡布奇诺等饮品不可再使用9.9元券。

据新浪科技报道，瑞幸客服回应称，9.9活动持续开展中，活动范围、活动门店、适用饮品等可能视活动开展情况进行一定范围的调整，具体以App/小程序显示为准。

3月7日，记者点击瑞幸小程序发现，领取了9.9元券后，大部分饮品的价格显示为“预估到手¥9.9”。9.9店庆券使用规则显示，小黑杯系列、酱香拿铁及非咖啡类饮品不在使用范围内，且仅限对应“领券门店”使用。

消费者权益是否受侵害？

律师：要看是否随意变更或不履行承诺

对于瑞幸调整优惠券的消费规则，有网友认为，如果品牌能“提前发布公告，也不至于被挂上热搜”；也有网友认为，商家调整优惠券的使用范围是自主经营行为，“他不嫌我穷，我不嫌他选择性少”。

那么，瑞幸此举是否侵害了消费者的权益？四川琴台律师事务所张芯榕律师表示，这主要看瑞幸在开展优惠活动时，是否存在随意变更优惠活动或不履行承诺的行为，若瑞幸之前针对部分产品可9.9购买的活动已经结束，那么在上一个优惠活动结束后，瑞幸又另行开展9.9优惠活动，即便新的活动产品范围有所调整，也没有违背诚实信用原则，不会侵害消费者合法权益。

网友“嘴”起瑞幸来火药味十足

也有网友对于优惠券“缩水”表示理解

还有网友质疑，9.9元、8.8元一杯的价格远低于市面上其他咖啡品牌，这种低价商业战模式，对其他商家会不会造成恶意竞争？

张芯榕律师告诉记者，恶意竞争是经济学名词，在法律上称为不正当竞争。“依照现行有效的《中华人民共和国价格法》第十四条第款，经营者不得有下列不正当价格行为：在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益。若瑞幸、库迪等公司违反上述规定，则可能涉嫌违法。”

瑞幸想做“白富美”

但消费者更爱“9.9傻白甜”

瑞幸“变卦”，不是没有苗头。

财报显示，瑞幸2023年总净收入为249.03亿元人民币，同比增长87.3%，在年销售规模上首次超过星巴克中国，成为中国市场最大的咖啡连锁品牌。

同时，瑞幸的营业利润和营业利润率也实现了增长。在美国会计准则下，2023年瑞幸的营业利润为30.26亿元，约为2022年15.5亿元的2倍；营业利润率从2022年的8.7%，上升至2023年的12.1%。

门店规模上，2023年瑞幸净新开门店8034家，国内门店数量达到16218家。而星巴克在中国新增门店数仅为885家，其中包括不少县级城市，6975家的门店总数比瑞幸少了近万家。

尽管数据一片大好，但瑞幸恐怕很难放松下来。因为在利润率上，星巴克依然领跑。星巴克2024财年一季报显示，在经营成熟的北美地区，营业利润率从去年同期的18.5%上升至21.4%，而在包括中国在内的国际地区，尽管营业利润率下滑至13.1%，但赚钱能力仍高于瑞幸。

成都消费者徐女士告诉记者，星巴克重视“第三空间”，消费者的体验感更好，瑞幸门店体量更小、功能较单一。“我没有在瑞幸门店坐过，它给我的感觉更像是一个小小的咖啡制作点，大家拿完咖啡就走，行色匆匆。”

除了来自老牌巨头的压力，其他中低端咖啡品牌的崛起，也让瑞幸“如芒刺背”。就在瑞幸被网友架在火上烤时，库迪咖啡开启为期3个月的“好咖啡全场9.9不限量”促销活动。

这家由原瑞幸创始人、前CEO钱治亚带着一帮原瑞幸成员打造的咖啡品牌，成立仅一年多门店数量便突破7000家。在经营模式上，库迪更是与瑞幸“菀菀类卿”，同样的到店快取，相似的品类研发，差不多的加盟方式，你追我赶的低价竞争，难怪有网友笑问库迪：“你怎么穿着品如的衣服啊？”

与瑞幸“贴身肉搏”的库迪

在的话题投票中，约68%的投票者表示“不会，就是看中性价比才喝的”。另据周到上海报道，在两则分别有3万多人和6000多人参与的投票中，选择“接受10元以内一杯的咖啡”的投票者分别超过五成和六成。

网友对于咖啡心理价位的投票

当前，面对消费者对于产品提价、优惠“缩水”的敏感，瑞幸想从“傻白甜”爆改“白富美”恐难行得通。