快评|“烂尾楼”里的民宿，是如何开起来的？

把工作做到前面，消费者才不会踩坑

近日，有网友在社交平台发帖称，去洛阳旅游在网上订民宿，订到了疑似“烂尾楼”里，外墙没装修，环境差，房间疑似装修气味很重，最终半夜退房。3月14日，河南洛阳西工区市场监管局通报，针对网友反映的“烂尾楼”民宿问题，该局联合相关职能部门立即开展核查处理，目前已依法依规对大楼内不具备经营条件的民宿全部进行了关停，同时约谈大楼物业管理方，督促其加强卫生和安全管理。

↑民宿所在的大楼外观。图据上游新闻

“烂尾楼”变身民宿，这样的画风瞬间惊呆了很多网友。

据报道，大楼内的多家民宿经营者表示，外观不太好看、没有修缮完毕，但并不影响居住。这样的辩解站不住脚。

首先，民宿外观以及周边环境也是消费者进行决策的重要因素。消费者在网上下单，民宿经营者为了揽客，在展示房间信息时，只提供了内部装修的图片，隐瞒了外部装修的真实情况，这就是赤裸裸的误导，涉嫌侵犯消费者的知情权。

其次，在这样的大楼里面开民宿，消防设施是否齐全、有没有相关安全隐患、卫生状况能否得到保证，这些都是未知数，所谓的“并不影响居住”有待查证。

事情曝光后，当地的市场监管部门行动起来，对不具备经营条件的民宿进行关停。这也间接说明，开在楼里的一些民宿可能是不合规、不合格的。

当然，在清理整顿问题民宿之外，仍然需要追问的是，这些民宿到底是如何开起来的？既然有的不具备经营条件，为什么又能够顺利经营，并在网络平台上公然揽客？

据报道，该栋楼里的民宿有好几家。而在网络平台上，去年就有网友对其中一家民宿给出差评，表示是“开在烂尾楼里面”。由此可见，这些民宿已经存在了一段时间，如果没有此次风波，可能还会正常经营下去。

等到曝光之后才介入整治，本质上还是一种事后的监管。不具备经营条件的民宿根本就不该开起来，市场监管部门理应在日常的监督执法工作中积极排查线索，及时清理整顿。把工作做到前面，那样消费者也不会踩坑。

值得一提的是，类似民宿变“民诉”的案例不是个案。近年来，民宿行业快速发展，相关乱象也在不断暴露，虚假宣传、安全隐患、证照不全等等，影响了消费者的体验，不利于行业健康发展。

相较于传统的酒店行业，民宿行业的标准化程度偏低，开设的门槛也低。由此可能导致经营者泥沙俱下，给监管制造了一定困难。

但不管怎么说，民宿不是想开就能开，不是想开在哪就开在哪。落实资质审核、对经营条件和场地环境严格把关、消除各种安全隐患，这是对消费者的合法权益负责，同样倒逼经营者守法合规经营。

民宿行业已经成为重要的文旅配套，也是展示地方形象的窗口之一，像此事中的网友，就是去当地旅游才订的民宿。民宿乱象不仅伤害消费者，也可能会损害地方旅游形象。所以，职能部门要加强日常的执法监督，网络平台也应该严格审核把关。别让民宿成为监管盲区。

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