在旅游消费持续火热的当下,根据携程、同程旅游等平台调研数据显示,在旅游业,无论是从业人数还是消费人数,女性占比均已超过男性。作为强调创意和体验的行业,女性从业者具有细心、坚韧、热爱创新、善于沟通等优势,并在多元文旅领域开辟出自己的一片天地。随着三八国际妇女节的到来,新京报贝壳财经记者采访了酒店女主厨、主题乐园女导演及造型师以及民宿女房东,了解她们在工作中的探索、热爱以及乐趣。
女性房东正成为民宿行业的中坚力量。途家民宿数据显示,平台女性房东占比近六成,其中70后、80后女房东占比超六成。另外,女性房东更懂经营,平台“超赞房东”中有58.6%为女房东,一位女房东从上海搬到西双版纳全职做民宿,年营业额超百万。女性在运营民宿方面也更具优势,比如她们对房源特色打造表现出独特的洞察力,更注重房间的装饰和细节,服务也更加细心。女性房东的评分超93%为4.9分及以上,评分关键词为房东热情、房东回复快、床品干净、服务周到等。
新京报贝壳财经记者在采访中了解到,很多女房东不仅经营的民宿风格各异,她们本身就拥有丰富多彩的人生和故事,有的一边读大学一边在家乡运营民宿;有的已经70岁却精力充沛,享受当女房东的生活;有的经营着只招待女性的民宿,为在外出行的女生提供温暖空间;有的则以“二孩妈”的身份打理亲子民宿,在家庭与事业之间寻求平衡。
住在大理的70岁女房东,对周边小众景点如数家珍
婷姐是一位70岁的女房东,她把自己在大理洱海的家开成一家民宿,名字就叫“海边的艺术家”。民宿是20世纪30年代的Art Deco风格,2019曾获得AirB Belo Awardl房源设计奖,“都是儿子的主意,我更相信年轻人的审美。”其实,婷姐也是一位艺术家,她是北京人,退休前是著名的舞台服装设计师,曾多次与李谷一、宋祖英等明星合作。但是,她更爱旅游,玩遍50多个国家,只爱住民宿,在她看来“全世界的酒店都一样,住在民宿才能像当地人一样生活。”意大利一家民宿房东留下的手写问候字条、西班牙一家民宿主人分享珍贵精致的餐具,都给她留下了深刻记忆。
退休后,婷姐离开北京,搬到大理生活,2017年她决定做民宿。经营民宿的房子就是她的家,她保留了一间卧室,另外三间接待客人。婷姐说,自己性格开朗、健谈,也愿意交朋友,她喜欢早上为客人手冲一杯咖啡,像家人朋友一样陪伴他们一起享受轻松悠闲的度假时光。
客人在入住前,婷姐会跟客人沟通,给他们两个选择,一个是希望房东留在民宿里,另一个是不要房东,希望独处。她发现,一般上有老下有小的家庭型客人,更希望单独享用民宿空间,“我就把钥匙交给客人,自己开车去大理周边玩几天,等客人退房再回来。”独自出行或者结伴旅游的年轻人,反倒更愿意和房东一起分享空间。去年,婷姐接待了一个90后男孩,早上婷姐会为他准备好早餐,空闲时还做免费司机,带他去周边玩,“就像对自己的孩子一样。”
婷姐爱干净,三间民宿都是自己亲自收拾,客人退租的当天绝对不出租,“我要留出一天打扫卫生。”另外,她爱玩也会玩,对大理周边的小众景点如数家珍,总是热情地帮客人定制活动和行程,比如带孩子怎么玩,带老人怎么玩,一日游怎么玩,有时干脆带着客人一起玩。对她而言,民宿是生意,更是生活,“没有任何运营压力。”另外,在婷姐看来,做民宿年龄不是问题,愿意学习新事物才最重要,当年60多岁的她开始尝试自驾游,现在学着剪视频、做社交媒体,什么都想尽力做到最好。
二孩妈妈不想做全职太太,“民宿就是我最好的作品”
凯蒂是一名80后的二孩妈妈,为了照顾两个宝宝,她辞去工作,但不想做全职太太,担任家居博主的同时还经营一家民宿,希望能拥有一份时间自由的事业。
凯蒂说,她从小就喜欢画画、设计、家装,毕业后自己装修过三套房子,同时热爱旅行,这些都让她对民宿这种住宿方式产生了浓厚兴趣。2019年,她将空置的婚房改造为亲子民宿,正式成为一名女房东。“我是土生土长的顺德大良人,《寻味顺德》播出后,大批游客来打卡,这两年生意都不错。”
这家名为“绿居”的民宿非常温馨,所有装修都是凯蒂亲力亲为,还将身为母亲的经验融入民宿设计。民宿里有很多小细节,尤为适合亲子家庭,比如有一个可以睡觉玩耍的儿童空间,用软垫代替床铺,桌角、柜子角落等安装了防撞角,卫生间有马桶圈、小板凳、水龙头延长器、婴儿洗澡盆、防滑垫等。“这也是我经营亲子民宿的一个优势,身为两个孩子的妈妈,深知亲子出游的需求与痛点。”
做民宿房东并不是想象中那么简单,有很多琐碎的事情。据凯蒂介绍,服务行业的工作压力使她时刻保持紧张状态,“每当有客人入住,我都会密切关注手机,确保及时回复并解决问题,甚至节假日和家人外出旅行时也不例外。”另外,每位客人都有独特喜好,比如有的客人不喜欢开暖气,凯蒂和丈夫曾在大半夜提着四床棉被送到客人房间。“白天孩子上学,我除了专注于家居博主的工作,也要关注民宿的日常维修和补给。傍晚,我忙着准备晚餐并接孩子放学,晚上直到孩子入睡,我才继续完成白天未完成的工作。”
但是对凯蒂来说,经营一家民宿更令她有成就感,也让她在家庭和事业之间找到平衡。“不少客人在离开后,仍会向我咨询关于某些床上用品的购买地或家装家居的建议,可以说民宿就是我最好的作品。”
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