近日,一名网友去山东淄博旅游时在一酒吧花400余元抽奖抽到宣称价值7000元的名牌围巾竟为假货。事发后,这名网友在网络平台发布了事情的经过,引发网友热议。
2月25日下午,封面新闻联系到了这位网友杨先生了解事情的原委。杨先生称,2月14日,自己和朋友去淄博旅游,20日晚上来到了一家酒吧。“当时场内设有抽奖环节,于是我便花了400余元参与抽奖,没想到抽中了一条价值7000元的围巾,次日我将围巾带回家在某平台找人鉴定,没想到抽中的奖品竟为假货!”
作为消费者,杨先生想到了维权,于是选择在网络平台上进行曝光。他要求主办方将假货换成正品或补全商品金额价值。
消费者讲述:
花费400余元抽中奖品
价值7000元的“名牌”围巾是假货
“20日那天我们在淄博玩了一天,晚上就找了家酒吧想感受一下夜生活,我记得那天晚上酒吧有嘉宾活动,非常热闹。”杨先生透露,他们在酒吧待到了晚上十一点,活动方现场通知说是有抽奖环节,中奖的人可以获得iPad等礼品。
“就是拼手气,舞台屏幕上有二维码,扫码之后需要付费购买神秘礼包,才可以获赠对应的游戏次数去摇虚拟骰子,点数最高的擂主就可以获得奖品。”杨先生告诉记者,他抱着试一试的心态陆续充值了好几次,一共花费了400多元。
“第一个获奖的人得到了一部iPad,我是第二个获奖的,当时我上去领奖的时候,颁奖的人就说是一条价值7000元的名牌围巾,视频都留下来了,说得很清楚。”为了记录领奖时刻,杨先生用手机录下了整个过程,但让他意想不到的是,自己抽到的奖品竟然是假货。
“朋友建议我去验货,于是我才把围巾拿到了专业平台上验真假,花了四百多抽奖,哪知道是假货啊。”于是杨先生联系到了酒吧,但并未得到满意的答复,于是他选择了报警,并向当地的市场监管局进行举报。
“我在网上曝光以后,相关部门也介入了,所以事情很快引起了公众的关注。”杨先生告诉记者,酒吧管理人员后续与他取得了联系并表示,当晚活动是由一家第三方公司负责,他们也没有想到赠送的礼品会是假货。最终,按照正品围巾的价格,酒吧先后两次向杨先生转账共7736元。
杨先生表示,虽然已经得到了赔偿,但他会配合酒吧方一起找活动方把问题解决了。
酒吧回应:
被三方公司经纪人拉黑
将维权到底 已向当地12315平台投诉
“这次真的是给我上了一堂深刻的课啊!”2月25日晚,酒吧负责人summer与封面新闻记者取得联系,她表示非常理解杨先生的做法,支持消费者打假维权,目前酒吧已经代替第三方公司对杨先生进行了补偿。
“第一次转账736元,其中299元是他在酒吧当晚消费的金额,剩下的就是他参与抽奖充值的钱。”summer透露,杨先生并不满意第一次协商的结果,他希望主办活动的第三方公司能够按照正品围巾的价格进行赔偿。
“我们后续一直在跟这家公司的经纪人联系,但他竟然把我拉黑了,活动毕竟是在我们酒吧办的,第二次我们向杨先生转账7000元,两次金额差不多就是正品围巾的售价。”
活动当晚到底发生了什么?酒吧和第三方公司到底是怎么协商的?summer向记者介绍,2月14日是情人节,为了给酒吧营造氛围,在酒吧舞台总监的介绍下,她认识了第三方公司武汉百秀铭星文化传媒有限公司的经纪人。
“公司经纪人表示愿意在情人节当天晚上安排一名艺人来免费驻唱,我们向他支付了1500元的路费,还包了艺人的吃住。”summer补充说,“他们还提了一个要求,就是让我们腾出35分钟给他们做一个抽奖活动,抽奖所盈利的钱归他们所有,我们同意了。”summer说,35分钟的抽奖环节就是杨先生参与的活动。
“抽奖环节由三方公司负责,奖品也是他们准备的。当时他们说了奖品是正品,假一赔十。后来我找经纪人理论的时候,对方一口咬定说iPad是正品,并没有说其他的奖品都是正品。”summer表示,当时活动举办得急,对方只发给她一个电子版的合同,也没有走正规的流程。
summer表示,目前,武汉百秀铭星文化传媒有限公司的经纪人已经将她拉黑。“我们已经向武汉当地的12315平台进行了投诉,已经受理了,相信很快就能出一个结果。我们的诉求就是希望这家公司可以向杨先生道歉,并按照规定把事情解决了。”
三方公司表态:
当晚演出艺人去年已离开公司
此类事件已不是第一次发生
根据天眼查信息显示,武汉百秀铭星文化传媒有限公司成立于2020年,位于湖北省武汉市,是一家以从事广播、电视、电影和录音制作业为主的企业。随后,记者拨通了该公司的电话。
“当晚去酒吧演出的那位艺人去年就离开公司了。”武汉百秀铭星文化传媒有限公司的相关负责人告诉封面新闻记者,诸如此类的事情不是第一次发生了。
他透露,“确实是有一些外面的艺人打着我们公司的名义,拿着冒牌货去跟酒吧对接活动,此前我也在朋友圈发过声明了,与公司无关。酒吧那边可以按照程序走投诉,需要什么证据,我这边都愿意提供。”
律师说法:
可依据合同或诚实信用原则
要求抽奖活动主办方赔偿损失
随后,记者联系到了四川明炬律师事务所专职律师王雪。“根据当事人的描述,主办方采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导了消费者,诱使消费者消费抽奖。”
王雪表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定,消费者“退一赔三”的请求能够得到支持。若无法与主办方、酒吧方协商一致,可以向当地消费者协会申请调解、向12315平台投诉举报等,也可依法向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
王雪补充道,“目前,酒吧方已经进行了赔付,可以依据当时与主办方签订的合同或诚实信用原则要求主办方赔偿损失。”
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