2月22日,春节假期刚复工,京东服务就再次升级:京东自营推出“免费上门退换”服务,凡打标“免费上门退换”标签的商品,无论大小、轻重和数量多少,均可免费上门退换,用户不用花任何运费。
京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务,预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
针对第三方商家大件退换难的行业痛点,京东新增了一年两次上门取件、每次最高5000元的保障额度,当大件退换运费超过800元时,可使用这5000元的额度。
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