在岗位上过了15个春节，石景山游乐园检票员今年有个新期盼

大年初一，北京不少庙会开门迎客。清晨7点多，石景山游乐园西南门票务部主管郑晨宇开车出了门——春节假期对她而言依然是忙碌的上班日。今年春节，石景山游乐园“迎春庙会”恢复举办，大年初一是首个客流高峰，郑晨宇想早点到单位，再检查一遍准备工作。

在石景山游乐园工作了15年，郑晨宇也在这里度过了15个春节。“有很多游客举家出游，小朋友购买门票时拿着大大的压岁红包，大家都笑得那么开心。”郑晨宇说，虽然无法完整地陪伴家人度过春节假期，但是在公园里看着那么多洋溢着笑容的游客，她也感觉很幸福。

今年，石景山游乐园新开“灯火游园会”，郑晨宇早早把这个消息告诉父母，邀请他们到园区来逛一逛。所以这个春节，郑晨宇也多了一个新的期盼，那就是为自己的父母服务一次。

熟记门票种类为游客迅速检票

“过年好！给您拜年！”早上9点，郑晨宇向春节第一批入园游客送上新春祝福。游乐园里，有的是三代人一同出游，其乐融融，有的是一家三口出游，小宝宝牵着爸爸妈妈的手，高兴得咯咯直笑，还有的是情侣出游，用相机记录下幸福时刻。每当看到这些，郑晨宇总觉得特别满足。

检票区是游客进入园区的第一个窗口，郑晨宇在这个岗位上一干就是15年。她有自己的想法：“检票员的工作状态、态度特别重要，我们要让游客一入园就感受到我们的热情。”秉持着这种想法，郑晨宇每天上岗前都把自己调整到最积极的工作状态，她要把真诚的笑容带给游客。

今年，石景山游乐园不仅恢复了“迎春庙会”，还首次推出“灯火游园会”，因此，春节期间的门票分类较多，这也给检票工作带来挑战。春节来临之前，郑晨宇和同事们便仔细研究、牢记各种门票种类。如果有游客现场购票，热情的检票员们还会详细介绍购买哪种门票最合算，“两大一小票、套票、灯火游园会门票……这些票种我和同事们都仔细研究过，如果有游客需要帮助，我们会提供购票建议，让游客玩得更加尽兴。”

除了不同的票种，石景山游乐园还为购买“灯火游园会”门票的游客准备了手环，方便他们进入“灯火游园会”。“在检票区工作挺忙碌的，不仅得准确地检票，也得和同事们配合着第一时间为游客送上手环，不能耽误大伙儿游园。”郑晨宇说。

邀请父母到园区赏花灯

一顶毛线帽、一双毛线袜、一双厚底儿运动鞋、一件长款厚羽绒服，脚上腰上再贴上暖宝宝，这是春节期间郑晨宇在检票口工作时的基本装备。作为门区的票务主管之一，郑晨宇对自己要求更加严格：“检票员分组、轮班，在检票区工作40-50分钟可以轮换着在屋内休息10多分钟。但是春节期间客流量大，我一般都一直站在检票区，这样心里踏实一些。”冬日的检票区寒冷异常，如果遇上有风的日子，再厚的羽绒服也难以抵挡寒风与低温。

在检票处工作多年，郑晨宇笑称已练得不那么怕冷，“可能跟我经常锻炼有关，有空的时候我喜欢在园区健步走，在冬天也能扛得住。”话虽如此，但郑晨宇的妈妈总担心女儿吃不消，便用针线手工给女儿织了漂亮的毛帽子、毛袜子。“我负责挑样子，妈妈来帮我织，帽子都可漂亮了，而且特别暖和。”说着，郑晨宇还向记者展示了“妈妈牌”爱心毛帽，她说，戴着妈妈织的帽子，寒风似乎也不那么冷了。

游乐园的工作，越到节假日越忙，每年的春节，郑晨宇都是在岗位上度过的。“爸妈挺理解我，毕竟我干的是服务工作，他们总叮嘱我要做好工作，别惦记他们。春节游客那么多，一定要服务好他们。”郑晨宇说。

今年，石景山游乐园新开“灯火游园会”，郑晨宇也早早把这个好消息告诉父母，邀请他们到园区来逛一逛。所以这个春节，郑晨宇多了一个新的期盼，那就是为自己的父母服务一次。“我想让爸妈从西南门进，看看他们的女儿平时都怎么工作的。”说这话的时候，郑晨宇的眼中闪烁着孩童般的快乐，言语中难掩兴奋。郑晨宇还说，忙过了春节长假，等到春暖花开的时候，想带着父母去杭州旅游，感受江南三月的惬意。