湖南一男子称在麦当劳店可乐中喝出消毒水致身体受损 当地监管部门已介入

近日，湖南网友周先生向红星新闻记者反映，其和女友在麦当劳衡阳船山路餐厅就餐时，在所点套餐的可乐内喝出了消毒水，导致其食物中毒，身体受到损伤。

不过，涉事麦当劳门店的一位接线人员称，自己对此事并不了解，随即挂断了电话。目前，当地监管部门已经介入调查。

就餐中途不适 医院诊断“食物中毒”

周先生反映称，事情发生在今年2月4日晚上11点半左右，他和女友在就餐中途感觉到有头晕头疼、身上发热等症状，随后出现了嗓子不舒服，喉咙肿痛等症状。周先生发现，该门店内一个装着冰块的白颜色桶内有消毒水味道，他怀疑是冰块中带有消毒水，致使其身体不适。

当晚，周先生和女友去到附近医院急诊就诊。一份时间为2月5日18时18分的《危重病人告知书》显示，周先生的临床诊断为食物中毒。

↑周先生的危重病人告知书

在住院两天后，周先生仍然感觉喉咙沙哑肿痛，全身无力，头晕。周先生称，因为临近过年想和家人团聚，2月7日其办理了出院手续，出院记录显示，“化学性腐蚀性胃炎可能性大”。

↑周先生的出院记录

消毒水可食用？涉事餐厅人员称不知情

那么，涉事麦当劳餐厅是何态度呢？

红星新闻记者拨打了涉事麦当劳门店公开电话，一位接线人员则称，自己对此事并不了解，随即挂断了电话。

根据周先生拍摄的视频显示，其向涉事麦当劳餐厅的工作人员反映此事时，工作人员竟称消毒水为可食用的消毒水。“他们的态度特别敷衍，一直让我等他们下班了再处理，我等了将近一个小时后，他们店长才过来，当时是凌晨四五点。我身上没有钱，我的医药费还是跟我妈妈说，我妈妈转给我的。”

一名曾经在麦当劳工作过的人员告诉记者，在其工作的门店中有专门的制冰机，制冰机需要定期使用食品消毒水进行消毒清洗，其推测可能是制冰机清洗后未扔掉冰块，或是消毒水比例配置出现错误。

监管部门已介入 麦当劳曾出现多起相似事故

周先生称，9日下午，衡阳市石鼓区市场监管局已经约谈涉事双方，目前其诉求是先治病，要求麦当劳餐厅支付其已垫付的医药费用，并准备下一步治疗费用。目前麦当劳方分文未支付，此门店也仍然在正常营业。

石鼓区市场监督管理局工作人员对红星新闻记者表示，领导对此事比较重视，有具体的经办人员在处理这个事情，目前还在调查，后续会有相关的调查结果。

2月9日，石鼓区卫健局工作人员称确有此事发生，该局也参与了调查，但最终结果和情况认定需要以市场监督管理局的结果为准。

红星新闻记者梳理发现，此前麦当劳也曾出现过多起顾客喝到消毒水的相关事故。

据媒体报道，2016年，重庆一麦当劳门店的餐厅工作人员，将消毒水当成开水冲兑热巧克力，顾客饮用后内脏受损，住进医院。随后相关市场监管部门介入，该餐厅被责令整改，经查，事件主要起因是麦当劳门店内备餐和消毒区域并未分离。

2019年4月12日晚，福州消费者黄女士喝完购自长乐机场麦当劳门店的珍珠奶茶后，出现呕吐，喉咙、肠胃等灼烧般疼痛的情况，随后经医院检查初步诊断为误食消毒剂，造成化学性消化道损伤。随着诊断深入，黄女士确诊是：“误食清洁剂，该食含有二氯异氰尿酸钠……”

麦当劳中国当时回应媒体称，麦当劳对此事件高度重视，对餐厅个别员工的失误操作深表歉意。餐厅多次陪同就医，已用实际行动取得顾客谅解，此事也已妥善解决。但对于导致此事的具体原因，麦当劳方面并未给出更多的解释。