综合分析：医患矛盾

【题目】
你认为现在医患关系紧张的原因是什么？以及针对这些原因提出你的建议。

【参考思路】
《主体分析法》分析医院、医生、患者、媒体……，提的建议一一对应


（常见原因）
1、患者过高期望值：部分患者观念存在偏差，会对医务工作者以及医疗服务本身存在过高期望值，认为来了就一定能得到很体贴细致的服务、取得很好的疗效、疾病一定能得到治愈等，但没有意识到医疗有其局限性，只能做到“有时去治愈”，这样过高的期望值往往就是造成医患矛盾的隐患；
2、就医体验不好：因为各种原因导致的患者就医体验不好，也容易暴雷，比如：医疗环境医疗条件有限、医务人员工作强度太大无法做到细致服务、医疗资源紧张、医患沟通不到位等等；
3、知识壁垒所导致：患者毕竟不是医学生，他们必定会和我们存在一定的知识壁垒，如抗生素效果好但他们可能不知道不宜滥用、如面对烧伤烫伤时部分患者可能会觉得是小问题而不去重视殊不知可能会存在严重并发症的隐患、又比如当下很多人健康状况比较复杂往往会出现多病同体的情况，为了研判病情医生开具多项检查项目反而可能导致患者的误会等等这些问题，都来源于知识及认知存在壁垒，也容易导致医患矛盾。
……

（应对措施）
1、（卫生部门、医院）分级诊疗、互联网+医疗、完善设施设备、强化医务人员培训……（目的：提升就医体验）
2、（医务工作者）锻炼沟通能力，通过：知情告知、耐心解释、接地气式的语言表达等将医患矛盾化解在医疗一线……
3、（对患者）加强宣传，通过线下义诊、免费健康检查；线上抖音、快手、微信公众号等现在老百姓喜闻乐见的方式去做好健康宣教……（解决知识壁垒问题、期望值过高问题）