1月31日午休时,武汉市公安局江岸区分局户政服务中心接到一名婆婆紧急求助,该中心“默默为您”服务团队立即开启绿色通道,走进医院ICU病房,为突发重病的爹爹办理身份证。室内温暖如春,看到民警辅警忙得满头大汗,婆婆连声说了3个谢谢。
1月31日中午12时许,一位婆婆来到武汉市公安局江岸区分局户政服务中心,按响了门铃。正值午休时间,中心负责人陈默来到大厅接待了婆婆。婆婆说,自己姓朱,老伴胡爹爹突发重病,正在医院ICU病房里,病情危急,“爹爹的身份证不见了,无法办理医保。民警同志,能不能上门为他办理身份证啊?今天刚好是他的生日……”
朱婆婆话音里带着哭腔,焦急的心情溢于言表。虽是午休时间,考虑到情况紧急,陈默立即开启绿色通道延时服务,通知“默默为您”服务团队马上出发。为了稳妥起见,陈默联系医院,询问“办证人员能否进入重症监护室?”“需要提前做哪些准备?”“老人的身体状况能否拍照、采集指纹?”
经多次沟通,征得了医院的同意,“默默为您”服务团队迅速前往医院,下午1时许来到ICU病房,做了全身消毒,换上无菌服,在医生的陪同下走进病房。
“胡爹爹,我们是江岸公安的‘默默为您’服务团队,我们来为您办理身份证。今天是您的生日,也祝您生日快乐,早日康复!”团队成员赵翔握着胡爹爹的手说道。
团队成员赵翔和何林枫反复调整自己的姿势,为病床上的胡爹爹拍摄身份证照片,又握着胡爹爹的手采集指纹,30多分钟后,采集了办证信息。在温暖如春的ICU病房内,他们忙得满头大汗。
“谢谢你们利用休息时间上门服务,谢谢你们为他送上生日祝福,谢谢你们给他带来了精神上的鼓舞,这个生日,你们给了他活下去的力量!”临别时,朱婆婆连说了3个谢谢。
据了解,随着学校放假、春节临近,江岸户政服务中心进入了寒假的办证高峰期。户政中心采取了“中午连、晚上延、24小时不打烊”的模式,为急需居民身份证的市民,加急办理申办、领证、户口注销等业务。寒假高峰以来,江岸户政服务中心延时服务超过100个小时,为137名群众提供延时服务。
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