第23堂课 认同——同流才能交流，交流才能交心（3）

工作、事业中，遇到分歧的时候，理解是解决问题的必要前提。只不过这时候不是劝说、安慰对方，而是学会换位思考，懂得站在对方的立场上考虑问题，并通过恰当的语音表达出来。人际关系学大师卡耐基曾经讲过一段亲身经历。