1月17日,河南省旅游协会及各专业分会发布关于“冬春游中原,满意在河南”的倡议书。
倡议书表示,近日,哈尔滨的火爆引发全国各地文旅纷纷出招,“河南文旅”相关话题也纷纷登上各大平台热榜,从历史名城、文化底蕴到雄山秀水、美食特色、旅游攻略,“晒家底”“亮资源”。省文化和旅游厅在云南昆明举行河南航空旅游产品推介会,济郑高铁全线贯通开启豫鲁两地“双向奔赴”,晋豫联动推出旅游景区门票互免优惠政策。全省文旅部门联动开展“春满中原·老家河南”主题系列活动,用诚意满满的“老家河南”盛宴,让更多的游客“行走河南·读懂中国”。
新年伊始、春节将至,为迎接好八方来客,全面展示“冬游中原·老家河南”的良好旅游形象,提升服务,提供高质量的文旅产品供给,满足广大游客特色化、多层次旅游需求,河南省旅游协会携下属旅游饭店业分会、旅行社分会、导游分会等9个专业分会特发出以下倡议:
一、加强安全防范。各会员单位、旅游企业要严格落实企业主体责任,把游客安全摆在首位,切实加强餐饮、交通、消防、设施设备、自然灾害、卫生防疫等方面的安全管理,及时制定突发事件应急预案以及人员控制和疏导措施,落实旅游产品和服务风险监测和安全评估制度,依法履行安全风险提示义务,加强游客旅游安全教育,切实保障游客生命财产安全。要时刻关注网络舆情,避免出现与自己企业有关的虚假信息、恶俗言行,保障网络安全。
二、诚信规范经营。各会员单位、旅游企业要认真执行国家和行业标准,规范经营服务行为。做到服务项目明码标价、质价相符,严格按照合同约定的内容和项目提供产品与服务,切实履行对游客承诺的责任和义务;各旅游企业和从业人员要以提升游客满意度为出发点和落脚点,强化服务意识,为游客提供可感知、能体验、有温度的服务;各旅游企业和从业人员要增强职业责任感和荣誉感,讲好河南故事,展现旅游行业文明健康、积极向上的新风貌新形象。
三、丰富产品供给。春节假期,全省各地推出了一系列丰富多彩的节庆活动,各旅游景区、酒店、民宿、餐饮、旅行社等企业可结合当地资源特色和自身优势,丰富旅游产品供给,推出价格合理、形式多样、服务优良的旅游产品;各旅游企业要充分利用新媒体等平台加强营销推广,推出更多合理的优惠措施,不断提升旅游企业的市场认可度与影响力。
全省将迎来冬季旅游高峰,各会员单位、全省各旅游企业及从业人员要携起手来,以诚待客,以信兴旅,做优文化和旅游环境,做精服务产品,提升服务品质,为“行走河南·读懂中国”品牌形象添光彩,让广大游客游在河南,满意在河南!
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