近日,浙江温岭的秦女士发现一名男子在网上直播卖的鞋子,竟然是她们公司的产品,“他直接拆了快递,像卖盲盒一样,拆到什么卖什么。”售价79元的鞋子,该直播间只卖29.9元。据了解,该男子在当地一家中通快递点工作,目前该网点已经报警。
秦女士在网点发现的快递
涉事男子或许想不到,自己低价转卖他人快递的行径竟会败露。但也正因这样的“迷之自信”,他才敢如此明目张胆地转卖他人的快递。其行为性质恶劣,不仅有违社会公序良俗,更是触犯了法律底线。
据秦女士称,近半年来,她们公司有大量快递在涉事快递点丢失,仅已核对出的就有1000多单。然而,尚未核实的又有多少,还有其他公司和个人在此堆放的快递呢?一个小小的快递点竟然如此藏污纳垢,实在令人唏嘘。
涉事男子称,还有多位同事参与此事。他们为一己私利,非法将他人的货物据为己有,导致货主遭受损失。受影响严重的,主要是与快递点合作的商家,由于货物丢失,网店信誉可能受损,对消费者的赔付成本也相应增加。此外,低价转售商家产品会扰乱市场秩序,进一步造成商家损失。一些网购者也会因退换货品丢失,而无法及时收到退款。
作为快递送达给消费者的必经之地,快递点的工作人员要想截留他人货物,可谓有“近水楼台”的优势。他们把货物放到网上出售,似乎也不易被察觉。这种隐蔽的赚钱方式之所以能够得逞,实际上是因为它依托于当前的电商消费环境。在网购过程中,退换货是常态;卖家因为发货量大,往往无暇顾及个别丢失的货物;而买家对于所购商品或退换物品,一般不会紧盯物流状态。久而久之,人们习惯了这种不够完美的购物方式,这也为一些有不良企图的人提供了可乘之机。
然而,快递业承载的用户信任,在整个电商物流体系中具有举足轻重的地位。涉事员工的不负责任行为,无疑对快递公司的用户信任度造成了严重影响,甚至损害了整个快递行业的形象。这些员工必须为其行为承担法律责任,而快递公司也会面临大量的客户赔偿。
此事涉及多名员工且持续时间较长,暴露了涉事公司内部管理存在的严重漏洞。如果不尽早堵住漏洞,任由不法分子侵蚀企业根基、消磨用户信任,最终可能导致企业被市场淘汰。
快递业在人们生活中的重要性不言而喻,然而此次事件却让一些用户深感失望。快递用户可能会对快递点产生不信任感,但也不必过于恐慌,毕竟此次事件只是个别现象。快递公司应以此为契机,重新审视自己的社会责任,加强对员工的管理,完善相应的制度,确保用户的信任不会被滥用。
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