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第11章(7)管闲事式调解
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善意沟通
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第12章(1)保护性强制力行为
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05:11
第11章(7)管闲事式调解
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08:14
第11章(5)调解的过程及调解人角色
40
12:42
第11章(4)使用行动语言
49
07:04
第11章(3)清晰了解彼此需要是化解冲突的关键
42
09:40
第11章(2)清晰了解此次的需要
42
08:22
第11章(1)调解关键是建立人与人的连接
39
06:47
第10章(4)给自己练习时间
17
04:35
第10章 (3)先同理他人
39
08:50
第10章(2)刺激与原因的实践
46
10:45
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