便民服务|鄄城县审批局：“延时服务”让群众办事“不延时”

记者 张虹 通讯员 张广学 陈颖 王萧航

“实在不好意思，让你们加班到现在，解决了我们燃眉之急，真的太感谢你们了！”日前，王女士从鄄城县行政审批服务工作人员手中接过营业执照时，言语之中满是感激，此时距离下班时间已过去30分钟。

1月5日星期五下午，临近下班时间王女生急匆匆地前来办理公司营业执照登记，说是要用来参加竞标，没有营业执照无法入围，而当天就是截止日期。看到王女士急得团团转，商事登记股工作人员连声安慰，同时为企业开展延时服务。公司营业执照需要法人和监事两个人手机人脸识别认证，监事不在现场，工作人员便全程线上指导，耐心协助企业进行营业执照登记打印，当业务顺利办理完毕时，下班时间已过去30分钟。

延时服务一小步，便民助民一大步。延时服务在鄄城县政务服务大厅常有发生，为回应企业和群众需求，实现少跑路、不跑空。工作人员坚持换位思考，变“按时下班”为“办完下班”，“群众不走我不走”已成为所有工作人员的服务理念。据悉，“延时服务”已经成为鄄城县政务服务大厅的一张暖心名片。

工作有时限，服务无止境。鄄城县行政审批服务局始终本着“一次办好”的原则，推出预约服务、延时服务、帮办服务、上门服务等一系列便民利企措施，积极推动政务服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变，以基层民生“小切口”撬动政务服务效能“大提升”。