平台、商家、网购族，“仅退款”便宜了谁？

近日，淘宝将支持仅退款冲上热搜第一。这是近期淘宝取消“双12”这一重要购物节后的另一个重磅消息。与此同时，京东支持“仅退款”的消息也登上热搜，两大曾经势如水火的电商平台达成了难得的“默契”。由此，这一由拼多多于2021年初推出的售后模式，统一了三大电商平台。

虽然网友们表示仅退款流程非常便捷，操作也很丝滑，但还是不得不考虑一些乱象：就比如，在网上有一些人明明买的是图书，却拿着手电筒的照片要求商家仅退款，不等商家辩驳，平台已经通过了，还有人干脆不下单，一上来就要钱...

本期公社将讨论将围绕仅退款，聊聊对于商家和消费者的影响。

嘉宾：

新京报记者 韦英姿

资深财经媒体人、电商观察达人 程子姣

镜观台作者 邱天一

网购消费者 红薯晓晓

主播：

包宇琨

时间线：

01：43-06：56 为什么会出现这一电商现象？

06：58-10：24 仅退款会不会成为一种薅羊毛的手段？

10：25-28：24 仅退款对商家和消费者的影响

28：25-35：48 平台如何维护中小商家利益