第十一章 当人们拒绝重构时

人们意识不到重构的必要性，因而抵抗重构
可以尝试的方法：
1⃣提供正式的框架
2⃣提前教育顾客：比如发送一些阅读材料
3⃣分享慢行电梯的故事
4⃣分享其他顾客的故事
5⃣客户的客户需求的重点来决定
7⃣管理客户情绪
8⃣请局外人参与
9⃣提前收集问题陈述
�稍后再试