李建忠是北京市公安局东城分局东直门派出所的民警,同时也是东外大街北社区的守护者。2017年8月,他成为一名穿警服的社区书记,用法律维护着社区的公平正义。
“我觉得要学会换位思考,在岗位上应该替老百姓多做一点儿,该出手时就不能手软。”他用从警工作后积累的经验方法,让闹事者平心静气,让小偷小摸者无处遁形,将身边的危险防范于未然。
在社区工作中,一向刚直的他,也在用情讲理。关心独居老人、化解邻里矛盾纠纷。李建忠今年41岁了,但走在社区、居民家中,还是会被热情的居民唤为“小李”,居民最常对他说的话就是:“小李子辛苦啦。”
作为东直门派出所民警,李建忠自工作以来先后荣获个人嘉奖5次,荣立个人三等功5次,2023年荣获东城分局优秀党务工作者称号。
从“社区新手”到“老经验”
担任社区民警前,李建忠在交管局、网络安全保卫总队辗转,干了有十几年。2016年他来到东直门派出所,2017年8月他成为一名穿警服的社区副书记。
刚到社区,李建忠还是有些无从下手。没有社区管理经验,没有前辈传授方法,第一次下到社区的李建忠只能自己慢慢去摸索。一边做,一边学。李建忠从熟悉社区楼门,了解常住人口结构,梳理流动人口、车棚、门店等方面入手,不断完善各项基础信息的统计,为社区管理提供了最真实准确的信息。
然而掌握数据,不等于掌握社区工作。“你得给社区办点儿实事,社区才能真正地认你。”李建忠说,在特殊时期,社区工作人员几乎是昼夜不停连轴工作。为了分担工作,李建忠出警巡逻任务一结束,就往社区跑。有时候后半夜值班巡逻,他前半夜就到社区、到居民家里去谈事情、处理矛盾纠纷。
有段时间,社区里一位老人天天从楼上往下倒水,引起其他邻居的不满。社区工作人员多次上门都无法将老人劝服。时间久了,就有居民开始报警。李建忠也为此事出过一次警,“老人八十多岁了,也不能给拘了。”李建忠开始给老人普法,甚至“连哄带骗”,给老人“震慑”住了,一个月都没往楼下倒水。
事后,李建忠回想,老人这么大年龄,直接震慑的方法还是有些不妥当。“我得了解老人真实的生活情况,从根上解决这件事。”老人平时一个人住,李建忠就时不时地上门去找老人聊聊天,关心一下老人生活。实在忙不开,李建忠就通过电话,提醒老人多加衣、好好和邻居相处。老人感觉到关心,慢慢地不管是吃穿住行、还是儿女孙辈的情况,都愿意打开心扉讲述了,往楼下倒水的事情再没发生。
慢慢地,李建忠获得了社区和居民的认可。他也从“社区新手”成为“老经验”。
“一个社区光凭借几个人,永远也干不完活。我们要发动群众力量,把这些力量用好,才能把工作做好。”李建忠自豪地介绍。
他在社区建立起了自己的“情报网”。他说,“这个商店位于路口,人来人往,店铺老板都能看到,社区出现新面孔时,我们能及时掌握。居民把我拉进了他们的社群,有什么事他们都会在群里反馈,我的工作也更方便了。”
和居民“讲法”又“讲情”
李建忠今年41岁,二十多年的公安工作,让他的眼神充满威严。“我一直以‘除暴安良、维稳一方’的目标为鞭策。”他说。
在社区工作中,李建忠也更擅长于用法律进行震慑。
李建忠告诉新京报记者,之前社区一户居民反映,楼上装修不知道怎么把水管弄漏,导致家里被楼上的水给淹了。这位居民上门找楼上施工队理论,结果对方态度强硬,不处理不理赔。这位居民无奈下,就报警处理。
李建忠正好在附近巡逻,到报警的居民家时,老太太哭诉着自己找楼上维权的不容易。李建忠见状,直接找到楼上施工队,“你是哪家施工队的,把人房子淹了要面临什么样的处罚……”经过理法威压教育后,施工队终于停工,寻找漏水点。老太太家也因此减少了不小的损失。
疫情期间,一位有前科、脾气暴躁的男子,经常在社区辱骂社工,硬闯小区。劝解无效后,李建忠直接将男子带到了派出所里。但和居民打交道多了,李建忠发现,在矛盾纠纷调解的过程中,“居民不爱听你讲那么多法条,还是得从情感方面入手。”
李建忠告诉记者,之前社区里有两兄弟因为家里的房产问题产生纠纷。他们都是懂法的,但还是要争一争。如果真正用法律帮助两人厘清了问题,两兄弟的关系也就散了。
擅用法律的李建忠,不得不使出浑身力气,把所有关于亲情的故事、典故讲给两兄弟。他对两兄弟强调说,“你们是亲哥俩,打虎还要亲兄弟,不能因为利益的小事,把亲情看淡了,你有事了,你哥能不帮你吗?你们是相互依存的关系。”
一切功夫都没白费。最后两兄弟在李建忠的调解下,平心静气谈了谈,找到了合适的方法处理问题。兄弟中的哥哥,还给李建忠送了一面锦旗。
李建忠工作中的“情”也更多了。小区内所有楼门洞,都贴上了社区民警的联系方式;小区老年人多,电梯里会张贴不同类型的反诈知识提醒;夏天入室盗窃案容易高发,李建忠就上门和老人聊家常,关心一下生活状况,叮嘱把门给锁好了;有独居的女性,李建忠就提示把电视打开,阳台上多晾点儿衣服……
“为老百姓多做一点儿”
社区工作外,李建忠还负责辖区的警务工作。
警务工作琐碎繁多,他坚持事必躬亲,查隐患。对社区内进行全面详细了解,带领社区干部深入到辖区6家旅店、18家餐饮超市、13个单位开展反诈宣传、消防演练等活动,加强相互工作联动;组织社工和流管员对6家房产中介、近500个出租房和9个地下空间加强风险排查。
辖区东直门交通枢纽公交场站附近,重建了一座集酒店、商铺、写字楼于一体的商业大楼。大楼今年6月陆续投入使用后,车流人流增多,李建忠的任务更繁重了。“要提前做好工作,消除隐患。”
一次,李建忠在大楼底商附近巡逻。一商铺老板告诉李建忠,店员女生放在衣柜里的手机丢失了。员工换衣区通往几家店铺,附近也没有监控,这大大增加了调查难度。
李建忠只能把提前开业的几家商铺,挨个儿进行走访调查。“手机在换衣区丢失,应该是熟悉这里情况的人所为。”可能知道换衣区没监控,民警拿不到实质证据,李建忠挨个儿询问了几轮,都没人承认。
“继续找!”这样的小案件,破获率不高,耗费时间。但李建忠不考虑这些,他只知道,一部手机可能是女生一个月得生活费,要想办法帮她。凭借敏锐的洞察力,李建忠锁定了一名嫌疑人,他叫来嫌疑人和其他店员,一起进行了一场普法宣传。几小时后,女生的手机又重新出现在了柜子里。
李建忠说,“不管是社区、辖区,自己在岗位上,就要为老百姓多做一点儿;不管大事还是小事,只要能为群众解决了问题,我这一天就没白干。”
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