金融监管总局消保“年报”出炉，共触及金融消费者近48亿人次

全面践行金融工作的政治性、人民性，提升消费者金融素养，2023年以来，国家金融监督管理总局组织开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周、“金融消费者权益保护教育宣传月”等一系列消保活动。12月29日，金融监管总局发布专题文章，汇总披露了2023全年金融消费者权益保护教育宣传工作的开展情况。

据悉，2023年以来，金融监管总局及其派出机构累计开展线上线下教育宣传活动94万余场，共触及金融消费者近48亿人次，在全国各地营造了“学金融、懂金融、信金融、用金融”的社会氛围，并取得良好效果。

其中，2023年9月“金融消费者权益保护教育宣传月”活动中，金融监管总局首次联合中国人民银行、中国证监会、国家网信办，统筹金融全行业，以“汇聚金融力量、共创美好生活”为主题开展多层次、多渠道的教育宣传，大力弘扬金融正能量，共同营造公平公正、诚信有序的金融环境。

在“金融消费者权益保护教育宣传月”活动中值得关注的是，首先从行业细分来看，各类型金融机构立足行业定位，下沉服务重心。

例如，银行业持续强化便民服务及金融支持举措，如深化减费让利，推出数字化产品，加大对小微企业和个体工商户的政策倾斜和支持力度。保险业积极发挥保险保障作用，如做好受灾地区损失查勘、理赔给付等服务，为未纳入国家工伤保险制度保障范围的人员提供职业伤害保险保障等。证券期货业则督促公募基金行业让利投资者，如存量公募基金产品的管理费率、托管费率统一执行不超过1.2%、0.2%的上限标准，开展注册首批20只浮动管理费率试点产品。

其次从覆盖消费者人群看，各地首次集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”金融消保教育宣传活动。金融机构既深入农村边远地区，上海岛、下田垄、进牧区，又走进科技园、工业园、商圈等，将金融教育向人口密集的社区、企业、校园延伸，累计开展教育宣传活动21.1万余次。

此外，从服务行业发展看，各机构在金融教育宣传和为民服务中，开展了一些创新性、探索性尝试。

“例如，通过上线智能平台、AI模型标签体系，提升金融服务覆盖率、可得性；将反诈宣传和知识普及与助力乡村振兴、服务新市民相结合，确保金融服务的安全性、可靠性等”。金融监管总局举例道。