进一扇门办所有事，北京亦庄打造全国首个新生代政务服务综合体

“一门进驻”率、委托受理率、授权审批率全部实现100%，“无缝化”智能导办带来办事新体验……12月28日，记者从北京亦庄获悉，北京经济技术开发区政务服务中心完成升级，打造出集“政务服务办事厅、企业发展加油站、政企互动会客厅、科技创新展示厅”于一身的城市“会客厅”，这也是全国首个新生代政务服务综合体。

北京经济技术开发区有关负责人介绍，“亦城客厅”建筑面积2.2万余平方米，可办理2092个依申请政务服务事项和延伸服务事项，实现全区“一门进驻”率、委托受理率、授权审批率100%，让企业群众“进一扇门”，办所有事。自9月底正式运营以来，日均接待量达2200人次，办件量12000余件次。

以不动产登记服务区为例，土地储备与建设服务中心和税务部门协同联动，房产交易等相关业务可以一次性办理完成，既节省了办事时间，各部门之间的业务联系也更加顺畅。此外，“一业一证”“一证多址”“证照联办”“一件事一次办”……各项先行先试改革场景的落地也为企业减少跑动、降低成本带来了便利。

为了给企业群众提供“一站式”政务服务，政务服务中心还对“亦城客厅”进行了智慧化升级，其中包括对办事人所办理的事项进行“精准分流”，规划出最优办理路径。办事人只需要跟随小程序上的导办卡，就能快速办理事项。

记者了解到，无论是国际人才、“两区”建设、政策解读，还是路演发布，只要是企业入区和经营发展过程中需要的服务，在“亦城客厅”都能找到。工作人员介绍，“亦城客厅”通过强化系统集成和资源整合，加强部门协同，实现了集成服务、主动服务、精准服务，提升了政务服务质量效率。