看2024｜乐刻运动韩伟：唯有服务者改变，整个服务业才会变化

2023年是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年，我国经济回升向好，高质量发展扎实推进。

随着全球经济的深度调整，2024年的中国经济站在了一个新的历史起点。中央经济工作会议定下了“稳中求进、以进促稳、先立后破”的基调，并指出，进一步推动经济回升向好需要克服一些困难和挑战。

在中央经济工作会议等一系列工作的部署下，经济预期能否抬升？中国宏观经济政策出台如何有力更有效？明年乃至更长时间中国能否实现可持续增长？企业家们信心如何？

值此新旧交替之际，贝壳财经推出年度专题报道“看2024”，携手中国知名经济学家、学者和企业家，建言中国经济，助力中国经济复苏与繁荣。

贝壳财经约访了乐刻运动创始人兼CEO韩伟。

贝壳财经：2023年中央经济工作会议强调了科技创新在推动高质量发展中的重要性。请问乐刻运动在过去的一年中是如何利用科技创新推动企业发展的？2024年，乐刻运动有哪些科技创新的计划或策略？

韩伟：乐刻本质上做的是运动产业数智中台，目前乐刻在23个城市有门店，即使在疫情期间，乐刻在数字化方面的投入仍然保持较高水平，不断引入成熟的数字化人才，目前乐刻技术团队已达200人，未来10年将持续探索数字化服务场景，不断把涉及的业务环节数字化。

贝壳财经：2023年中央经济工作会议提到了要深化供给侧结构性改革和扩大有效需求，以推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。请问乐刻运动在这方面有何具体计划和策略？你对2024年的预期是什么？

韩伟：乐刻一开始对自己的定位是匹配消费者、教练、场地的互联网平台，但线下好的、符合消费者需求的健身房供给不足。过去几年，乐刻建立了研训中心，做0到1的教练培养和教练进阶培训，不断招募顶级的培训师团队，着手做教练课程体系的底层研发，为教练规划了六种职业成长路径，分别包括高收入、培训师、做管理、做课程研发、做网红和成为门店合伙人，让教练们在乐刻的平台上找到最适合自己的路径，延长自身生命周期。

乐刻下一阶段最核心要突破的事情是“好课程”和“好教练”，提升服务的标准化。乐刻的标准化不是绝对标准化，而是一个以手艺人为核心的相对标准化体系。

最近半年，乐刻着力推进了训练计划的在线化，让教练给用户的上课履约过程更加透明，并且注重做好工具体系、训练库、动作库，给教练不断赋能，让教练更好地制定训练计划。接下来，乐刻还将通过教练分、训练计划、无忧换、准时宝等标准化动作锁定服务底线，建立用户的反馈体系，不断促使教练服务标准化的建设。唯有服务者改变，整个服务业才会发生变化。目前，乐刻全平台活跃教练已经超过10000名。

贝壳财经：2023年中央经济工作会议强调了深化重点领域改革和扩大高水平对外开放的重要性。请问乐刻运动在这两个方面有何计划和策略？你期待这些计划和策略将如何推动企业在2024年的发展？

韩伟：近年来国家出台的一系列政策举措，都表明对体育产业重视程度，使得整个行业非常振奋。乐刻2015年创立之初定立了企业使命“让每个人平等享有运动健康的资源和权利”及企业愿景“每天响应1亿人次的运动健康需求”，与国家“全民健身”号召相契合，全民健身已经成为社会共识。乐刻将一如既往地参与全民健身基础设施共创共建，为全社会创造更多价值。