看2024丨凯悦酒店集团黄勤辉：不断将新品牌引入新市场

2023年是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年，我国经济回升向好，高质量发展扎实推进。

随着全球经济的深度调整，2024年的中国经济站在了一个新的历史起点。中央经济工作会议定下了“稳中求进、以进促稳、先立后破”的基调，并指出，进一步推动经济回升向好需要克服一些困难和挑战。

在中央经济工作会议等一系列工作的部署下，经济预期能否抬升？中国宏观经济政策出台如何有力更有效？明年乃至更长时间中国能否实现可持续增长？企业家们信心如何？

值此新旧交替之际，贝壳财经推出年度专题报道“看2024”，携手中国知名经济学家、学者和企业家，建言中国经济，助力中国经济复苏与繁荣。

2023年中国的旅游出行和酒店市场都经历了显著复苏。2023年前三季度，国内旅游总人次达36.74亿，较去年同期增加15.80亿，同比增长75.5%；居民国内出游总花费为3.69万亿元，较去年增加1.97万亿元。在凯悦酒店集团大中华区商务副总裁黄勤辉看来，未来国内整体的文旅和酒店住宿市场预期十分乐观。

他指出，市场将变得更加细分，新的旅游形态和行业趋势已经出现。凯悦酒店集团不断通过创新解决方案和科技应用增强客户体验，以应对市场发展的多元化趋势。同时，面对越来越多元化的市场需求，集团将大力拓宽市场品牌组合，蓄力发展旗下的独立品牌系列，为成熟的市场带来更多新鲜血液。

贝壳财经：你怎么看待中国旅游复苏后的整体文旅及酒店住宿市场？

黄勤辉：总体而言，2023年中国的旅游出行和酒店市场都经历了显著复苏，在几个主要假期，出游市场均呈现火爆态势，未来整体的文旅和酒店住宿市场预期十分乐观。

市场将变得更加细分，新的旅游形态和行业趋势已经出现。未来几年，人们旅游出行和酒店住宿的需求呈现多样化趋势。宠物旅行、周年纪念、美食旅行等都将成为热门出行选项。“旅游+”理念更加盛行，人们倾向于将旅行和其他活动融为一体，例如休闲旅游与商务出行结合，衍生出休闲商务旅行。

生态旅游在今年也成为热门的出游选项。人们更愿意体验在自然和户外环境中游玩。同时，会寻求更节能减排的旅游方式，也更加支持关注可持续发展的酒店品牌，将可持续性融入旅行体验中。

贝壳财经：2023年凯悦酒店集团在中国的业绩和布局如何？

黄勤辉：中国是凯悦最重要的市场之一，得益于中国旅游出行和酒店市场的发展，凯悦酒店集团过去一年在中国的业绩明显提升。酒店整体入住率在7月的暑期旅游高峰期超过了2019年同期水平近10%；中秋和十一黄金周，旗下酒店入住率达到七成以上。根据财务数据，每间可供租出客房产生的平均实际收入也在稳步恢复，第三季度，得益于亚运会等大型活动的举办，凯悦在大中华区的RevPAR较2022年同期增长了56%。

2023年，凯悦酒店集团进一步深化了旗下奢华和生活方式品牌的布局，包括澳门安达仕酒店、南京河西安达仕酒店、苏州常熟昆承湖凯悦酒店、杭州萧山国际机场凯悦酒店和西安高新凯悦尚萃酒店等相继开业。

贝壳财经：在ESG方面，凯悦今年在中国市场做了哪些，未来还将有什么计划？

黄勤辉：ESG一直是凯悦酒店集团关注的核心议题之一。自2020年起，集团正式启动了“凯悦全面关爱计划”，今年也在集团内部发起了“关爱先锋：可持续发展奖”的评选，旨在嘉奖那些在环境保护行动、减少食物浪费和减少塑料制品三个方面表现出色的国内外酒店。其中，深圳盐田凯悦酒店成立了绿色委员会，积极开展节能减排环保行动，被中国绿色饭店专委会评为2022年第三季度“五叶级绿色饭店”。我们正努力减少酒店产生的垃圾，包括厨余垃圾和一次性用品，增加回收利用和废物堆肥，目标是到2030年，每立方米填埋或焚烧的食物垃圾减少50%。

同题问答

贝壳财经：2023年中央经济工作会议强调了科技创新在推动高质量发展中的重要性。凯悦酒店集团在过去的一年中是如何利用科技创新推动企业发展的？2024年，你有哪些科技创新的计划或策略？

黄勤辉：中国高速发展的移动互联趋势改变着消费者的出行习惯，持续重构着整体旅游业态。凯悦酒店集团通过创新解决方案和科技应用增强客户体验，以应对市场发展的多元化趋势。简而言之，数字化已成为凯悦业务发展的关键之一，先后推出了凯悦天地App和凯悦微信小程序等线上服务平台。不久前，凯悦微信小程序还推出新功能，会员可根据自己的需求和喜好，挑选和加购酒店提供的体验与增值服务。

另外，凯悦致力于通过提高数据运用效率来优化公司决策。为了增进信任和提高透明度，我们推出了Glasswing软件工具。这是一款创新的酒店数据分析平台，能够以全新的方式，洞察酒店的运营数据和表现。它可以高效地展现酒店的经营情况，帮助业主或资产管理者聚焦最有用的数据。

贝壳财经：2023年中央经济工作会议提到了要深化供给侧结构性改革和扩大有效需求，以推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。凯悦酒店集团在这方面有何具体计划和策略？你对2024年的预期是什么？

黄勤辉：近年来，得益于国内城镇化的深入推进和区域核心城市的辐射带动，低线城市在经济、交通等方面均得以发展，相应的消费潜力和需求也在不断释放。重点新一线和二三线城市如长沙、成都、厦门等，不仅拥有丰富的旅游资源，而且通过独特的城市特色标签打造，具有强劲的经济活力和持续发展动力，在城市投资方面拥有出色的潜力。凯悦酒店集团也抓住市场机遇，不断将新品牌和新酒店引入全新市场，为宾客提供多样化的住宿选择。近年来，凯悦在新一线和二三线城市相继开业了厦门安达仕酒店、景德镇陶溪川酒店、南京河西安达仕酒店、常熟昆承湖凯悦酒店等多家高端奢华酒店。

对于2024年，我们充满信心。明年有许多重要大型会议和活动在中国举行，将进一步推动国内出游市场的需求。未来，消费者会更加专注于信任的品牌，凯悦将更加注重会员服务。同时，面对越来越多元化的市场需求，凯悦也将大力拓宽市场品牌组合，蓄力发展旗下的独立品牌系列，为成熟的市场带来更多新鲜血液，包括凯悦臻选、凯悦悠选及凯悦尚选三大独立品牌。凯悦也将顺应消费者偏好，将旗下酒店品牌引入消费者喜爱的热门出行目的地，不断拓宽旗下的奢华和生活方式酒店品牌组合。