律师解读“5A景区温泉池有人直播”：侵犯顾客隐私权和肖像权，景区管理失职

江苏常州溧阳市5A级的天目湖景区内，有人在温泉池边直播，景区回应称是游客在公共区域所为，工作人员无权禁止。有律师认为，发起直播者涉嫌构成对被拍摄者隐私权、肖像权的侵犯，景区没有及时制止直播，且未尽到告知义务，存在管理失职之嫌。

截图显示，直播镜头正对着一处室外的温泉池，画面中有多名客人正在泡温泉，还有人穿着泳衣在池边行走。其中，有穿泳衣的人拿着手机正在拍摄。该直播账号发布了多条在不同景区拍摄的视频，其主页介绍称，拍摄类型包括餐饮酒店名宿、种草景点、户外宣传等。

26日，天目湖景区品牌运营部门相关负责人回应记者称，涉事区域系一处户外泡池，是公共区域，客人可以拿手机在这里活动，工作人员也无权禁止客人用手机拍摄或直播。目前，他们已向上级文旅主管部门汇报这一情况，后续会做好劝说工作，也会贴标语引导客人不要拍摄其他人。

万商天勤律师事务所合伙人陈栋律师分析称，如果是顾客将镜头对准景区公共区域内的其他顾客进行在线直播，此举涉嫌侵犯其他顾客的隐私。尽管景区无权绝对禁止顾客使用手机拍摄，但是景区负有合理保护客户隐私的义务，一旦发现类似直播或者拍摄行为涉嫌侵犯顾客隐私的，应该立即制止。

浙江佑平律师事务所俞起律师认为，涉事直播场所是一处温泉洗浴场所，身处其中的客人必然会穿着较少甚至暴露。在场所没有明确公示场地将用于拍摄的情况下，发起直播者未征得顾客同意进行拍摄，涉嫌侵犯后者隐私权。同时，根据《中华人民共和国民法典》规定，发起直播者在未经被拍摄者同意的情况下，使得后者的脸部等其他可辨别身份的形象在网络上被公开，也涉嫌构成对被拍摄者肖像权的侵犯。

俞起称，如果被拍摄者觉得自己的权利受到侵害，可向直播平台进行投诉，平台应对相关信息下架或删除处理。温泉的经营者有保护消费者的隐私等权利不受侵害的基础义务，没有及时制止直播，且未尽到告知义务，存在管理失职之嫌。