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chapter3服务客户的八大高情商心法
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当我们情商人性和服务营销相结合会产生怎样让人难以置信的威力呢
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情与商（没有情商就是硬伤）
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心法一：永远提供超出期望并先人一步的服务（如何满足因人而异的客户事前期待）
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