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摔手机,又是摔手机,东方甄选的企业文化,是一言不合,就摔手机吗?
昨天晚上东方甄选直播间,没有董宇辉的书香气,全都是戾气。
当晚的主播东方天权,在直播间当着几万粉丝的面,又上演摔手机桥段。
前两天东方甄选CEO小孙,在官方账号上开直播回应小作文事件时,开场也是摔了个手机。
后来孙总道歉的时候解释说,这不是在摔手机,就是放手机的时候重了一点。
不管孙总是不是真摔手机,即使是手重了,说明孙总当时对粉丝是有情绪的。
这次主播天权摔手机,也可以解释说是卖的大虾太滑了,手滑导致手机滑下去的,同样是对粉丝有情绪。
小作文事件发生以来,粉丝们在直播间看不到董宇辉,肯定是有情绪的,只要东方甄选不投广告买流量控评,必然会有粉丝的负面评论出现。
正如天权卖蛋黄酥,就会有粉丝质疑这个蛋黄酥是不是临期食品。
主播只要解释好不是临期食品就行了,天权倒好,直接回怼一句:在直播间刷临期的这些人,他今天的工资,估计也卖不起这个蛋黄酥。
这句话被人放大,说天权嘲笑粉丝买不起39.9元的蛋黄酥。这种误读虽有断章取义,但即使是针对黑粉,作为主播这么回怼都是不专业的。
这还不是天权给东方甄选挖的最大的坑,天权的表现也激怒了粉丝,大量的恶评扑面而来,从来没见过这架势的天权,彻底破防了。
破防的天权愤怒了,失控了,也疯狂了,他说出了职业生涯中最愚蠢的话:来都来了,趁着被拉黑之前你先把三张券用着。我们很多东西都是贴钱卖的,搞垮我们就买呀。你在取关、被我们拉黑之前你先买一单,就等于对我们造成了双倍的伤害,动动脑子,朋友们,是不是动动脑子啊。
天权此话一出,全网粉丝愤怒,东方甄选掉粉超百万。老俞不得不出面,暂停直播一天,全体闭门思过。
董宇辉直播是课堂,东方小孙直播是升堂,天权直播干成了天堂。
由此看来,东方甄选内部管理真的有很大问题,有些主播没有职业精神,非常不专业。
在这种突发情况之下,东方甄选应该早点停播,在内部没有统一好意见之前,任何一次直播,都会有翻船的风险。
这不,董宇辉才不在两天,就出现了重大直播事故。
粉丝们一直在用脚投票,东方甄选官方账号还一直疯狂掉粉,而董宇的账号却一直在涨粉。
此时,俞敏洪最应该做的,是安抚好粉丝,请回董宇辉,同时处罚相关责任人。
东方甄选内部出现如此混乱的局面,先是小编带着情绪在官方账号发表个人看法,接着是CEO孙东旭摔手机给粉丝脸色,最后是天权失控狂怼粉丝,第一责任人肯定是CEO孙东旭。
从之前孙东旭的表现来看,作为公司CEO,他没有好好管理内务,却时不时出来直播充当销售员,这是不务正业。
制定东方甄选“去董宇辉化”的策略,纵容和默许小编背后拆台,抢董宇辉的功劳,这是孙东旭战略失误。
小作文风波乍起之时,孙东旭不但没有化解危机,还激化了粉丝与公司的矛盾,危机公关能力为零,这说明孙东旭的业务能力不精。
舆论发酵之后,孙东旭没有早点停播反思自我,依然疯狂买量直播,企图证明没有董宇辉也能撑起东方甄选,导致不专业的主播怒怼粉丝,出现更大的危机,这是孙东旭策略失误。
孙东旭战略和策略双失误,危机公关业务能力又不行,偶尔还想尝试网红直播的感觉,如此不称职的CEO,对不起新东方给他的1700万年薪。
对于此次风波的处理,我觉得俞敏洪让孙东旭下课,都不为过。
而且,只有俞敏洪壮士断臂,拿出有诚意的态度——让孙东旭下课,才能真正安抚好粉丝。
如果只是充当老好人,在其中和稀泥,粉丝不一定会买账。
俞敏洪还要做的,是尽快挽回董宇辉,尽快让董宇辉回归直播间,尽快让董宇辉恢复直播带货。
外面很多人,都在等着天价挖董宇辉,董宇辉可以不在东方甄选,但东方甄选不能没有董宇辉。
昨天晚上,罗永浩就一直在向东方甄选开炮,怂恿董宇辉自主创业。
老罗还主动说愿意攒局,支持董宇辉创业,甚至还爆料说有人愿意出5亿元,为董宇辉赎身。
罗永浩的交个朋友直播间,是东方甄选的大对手,而且新东方是罗永浩的老东家,俞敏洪曾经是罗永浩的前老板。商战就是这么残酷,罗永浩这是一点也不客气,趁你病,要你命。
直播带货的蛋糕只有这么大,东方甄选多切一点,罗永浩就只能少切点。
董宇辉走了,东方甄选垮了,谁是最大受益者?罗永浩当然是其中之一。
所以,现在东方甄选的对手们,个个都是看热闹不嫌事大,四处鼓噪让董宇辉出去创业,恨不得董宇辉和东方甄选闹掰,他们好坐收渔利。
如果这次事件处理不好,老俞又得再一次走在崩溃的边缘,说不定还得开启第三次创业。
俞敏洪是一个出色的企业家,这是毋庸置疑的。
前两年教培行业整顿,各种大大小小的机构跑路,俞敏洪始终保持现金流,给家长们退费,给离职的员工补偿,甚至连课桌都无偿捐给了贫困山区。
当时大家都说,俞敏洪退场退得非常体面。
在新东方跌到谷底的时候,俞敏洪做出转型做直播带货的决策,才有了东方甄选,随着董宇辉出圈走红,才有了二次创业的成功。
新东方起死回生,既有必然性,也有偶然性,无论必然还是偶然,董宇辉是一等一的功臣。
是董宇辉养活了咄咄逼人的孙东旭,也是董宇辉养活了写文案的小编,也是董宇辉让天权等主播有抛头露面的机会。
最后,看俞敏洪会如何处理这次风波,拭目以待!
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