铁东区：深化“一件事一次办”改革 全面提升政务服务效能

今年以来，铁东区立足地区实际，持续推进政务服务流程再造和制度性创新，简化办事流程，提升跨层级、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平。健全工作机制，狠抓工作落实，深入推进“一件事一次办”工作，不断提高企业群众获得感和满意度。

登录鞍山政务服务网，选择“一件事办理”，按照办事群众的实际身份类别，选择自己想要办理的“一件事”业务。按照“一件事”的业务特质，分别在区政务服务中心及分中心设置“一件事一次办综合窗口”， 立足企业群众视角，持续推进办事流程优化、材料精简、时限压缩、数据跑路，实现企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

2023年度的小学生入学就是应用“一件事”集成办理的成功案例。原本需要由教育局、各小学、各派出所联合完成的业务，只需通过“适龄儿童入学一件事”的线上途径，就完成了入学办理，方便快捷。本年度，共有1476名适龄儿童通过“一件事”途径完成了入学手续的办理。

铁东区将紧贴市场主体和人民群众全生命周期办事需求，以优化服务质量、树立良好的政务服务形象为目标，坚持对涉及面广、办理频率高的“小切口”场景进行重点突破。将高频事项 “一件事化”，提供集成服务，做到“一窗受理、一网通办、一次办好”。以看得见的政务服务变化，换取企业群众摸得着的获得感。